網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)虛擬化探析

2 經(jīng)營(yíng)虛擬化

虛擬經(jīng)營(yíng)是指企業(yè)在組織上突破有形的界限，雖有生產(chǎn)、行銷(xiāo)、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)等功能，但卻不必有完整地執(zhí)行這些功能的組織，僅保留企業(yè)中關(guān)鍵的功能，而將其他功能虛擬化———通過(guò)各種方式借助外力進(jìn)行整合彌補(bǔ)。這樣就可以在競(jìng)爭(zhēng)中既能最大效率地發(fā)揮企業(yè)有限的資源，又能以極強(qiáng)的結(jié)構(gòu)成本優(yōu)勢(shì)和機(jī)動(dòng)性完成諸如虛擬廣告、虛擬開(kāi)發(fā)、虛擬生產(chǎn)、虛擬銷(xiāo)售等單個(gè)企業(yè)難以承擔(dān)的市場(chǎng)功能。經(jīng)營(yíng)虛擬化過(guò)程中企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式由競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向開(kāi)放與合作。以往談及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，永恒的話題首推競(jìng)爭(zhēng)，特別是企業(yè)與企業(yè)之間單個(gè)實(shí)體的較量。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)引入以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為特征的電子商務(wù)（EC）以后，開(kāi)放與合作變得與競(jìng)爭(zhēng)同等重要。EC突破了傳統(tǒng)商業(yè)的流轉(zhuǎn)程序和營(yíng)銷(xiāo)模式，每個(gè)企業(yè)根據(jù)自身實(shí)力，十分清楚地定位在自己能夠占有優(yōu)勢(shì)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的市場(chǎng)，真正實(shí)現(xiàn)了社會(huì)資源的高效配置和最大節(jié)約。卓有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)并利用這一最新市場(chǎng)規(guī)律，彼此結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟和信息伙伴關(guān)系，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)合作雙方甚至多方的信息資源共享和利益分享。

跨國(guó)公司在企業(yè)經(jīng)營(yíng)虛擬化過(guò)程中的變化比較明顯，其生產(chǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向復(fù)雜一體化和虛擬化。跨國(guó)公司正在使其在地理上分散的國(guó)外分支機(jī)構(gòu)和不完整的生產(chǎn)體系轉(zhuǎn)向區(qū)域性或全球性的一體化生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，尋求公司的“協(xié)同效應(yīng)”優(yōu)勢(shì)。并將不同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)職能配置在公司整體需要而且最能發(fā)揮作用的國(guó)家或地區(qū)，形成跨國(guó)界的價(jià)值鏈。設(shè)在世界各地的跨國(guó)公司子公司與母公司、其他子公司相結(jié)合，構(gòu)成一個(gè)體系。在這個(gè)體系中，大量技術(shù)、資金、中間產(chǎn)品、服務(wù)的流動(dòng)不僅僅發(fā)生在母公司與國(guó)外子公司之間，越來(lái)越多地發(fā)生在國(guó)外子公司之間。母公司與國(guó)外子公司之間的區(qū)別愈來(lái)愈沒(méi)有意義，跨國(guó)公司更多的不再是一個(gè)層次結(jié)構(gòu)，而是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。而跨國(guó)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)并非是一個(gè)自我完善的封閉網(wǎng)絡(luò)，而是通過(guò)各種方式（如分包、許可協(xié)議、戰(zhàn)略聯(lián)盟）與其他公司保持密切的聯(lián)系，形成一個(gè)更大的公司外部網(wǎng)絡(luò)。跨國(guó)公司內(nèi)外兩大網(wǎng)絡(luò)相互滲透，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同構(gòu)成跨國(guó)公司的全球競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。

2.1虛擬廣告

虛擬廣告指企業(yè)在廣告宣傳方面，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向顧客介紹本企業(yè)的產(chǎn)品，用以提高企業(yè)形象、創(chuàng)造企業(yè)風(fēng)格、行銷(xiāo)最新商品。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，廣告模式發(fā)生了全新的變化。與傳統(tǒng)的廣告宣傳方式相比較，虛擬廣告具有以下優(yōu)勢(shì)：

（1）它不僅擴(kuò)大了廣告的地域和時(shí)間范圍，突破了國(guó)界，為商品打入國(guó)際市場(chǎng)，尋找新客戶(hù)開(kāi)辟了通道，而且成本低廉，省去了紙張印刷和發(fā)行費(fèi)用，也解脫了諸如電視、廣播、路牌等昂貴的時(shí)段和地段限制；

（2）它可以利用多姿多彩的聲音、照片和圖像等多媒體手段，令顧客身臨其境地看到產(chǎn)品的外貌及有關(guān)介紹，有興趣的用戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查取有關(guān)產(chǎn)品的各種資料并進(jìn)行提問(wèn)，提出需要和建議，調(diào)用產(chǎn)品樣本等，以對(duì)感興趣的產(chǎn)品有更進(jìn)一步的了解；

（3）網(wǎng)絡(luò)廣告速度快，時(shí)效性強(qiáng)，信息上網(wǎng)的瞬間便可發(fā)送到成千上萬(wàn)遍布全球各地的用戶(hù)手上，宣傳效果更為有效。如溫州有一家小規(guī)模私營(yíng)化工企業(yè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)介紹自己的產(chǎn)品后，一年內(nèi)即給企業(yè)帶來(lái)的僅國(guó)外訂單就有幾百萬(wàn)。

2.2 虛擬開(kāi)發(fā)

虛擬開(kāi)發(fā)從本質(zhì)上講是數(shù)家具有不同技術(shù)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)利用計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)聯(lián)合開(kāi)發(fā)高科技產(chǎn)品，而綜合成單一的靠電子手段聯(lián)系的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，以實(shí)現(xiàn)多家企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的共同生存與發(fā)展。這種企業(yè)聯(lián)盟是參與者圍繞特定產(chǎn)品建立起來(lái)的擁有共同利益的臨時(shí)組織，將隨著市場(chǎng)和產(chǎn)品的變化而調(diào)整，項(xiàng)目完成后便失去存在的價(jià)值。由于以信息網(wǎng)絡(luò)為依托，跨越了空間界限，能夠在足夠多的備選組織中通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)招標(biāo)或自由選擇等方式精選出合作伙伴，因而可以保證合作各方實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和有效合作。如世界知名的康柏電腦公司，為迅速攻進(jìn)不熟悉的個(gè)人電腦市場(chǎng)，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一開(kāi)始便與數(shù)十家知名的軟硬件公司如微軟公司等進(jìn)行技術(shù)合作開(kāi)發(fā)，再加上康柏電腦的大部分零件均采用外包加工的方式生產(chǎn)，本身僅掌握快速的研制開(kāi)發(fā)能力及行銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，如此輕巧的高彈性組合，配合低價(jià)策略，使得康柏能夠迅速占領(lǐng)個(gè)人電腦市場(chǎng)，而成為全球個(gè)人電腦的第一品牌。

在市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)不僅可以獲取國(guó)內(nèi)外最新信息，而且能在相互合作企業(yè)間實(shí)現(xiàn)技術(shù)和信息的共享。對(duì)于任何一個(gè)進(jìn)入公司站點(diǎn)的用戶(hù)都可以做意見(jiàn)調(diào)查，以收集顧客的需要和建議，為公司決策作參考。同時(shí)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上的信息資源非常豐富，公司可以借此收集到所需要的各種信息，獲取產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的有關(guān)資料。

2.3 虛擬生產(chǎn)

虛擬生產(chǎn)是企業(yè)采用虛擬經(jīng)營(yíng)方式簡(jiǎn)化企業(yè)機(jī)構(gòu)，增加企業(yè)效益的有效方式。具體做法是企業(yè)將其產(chǎn)品的直接生產(chǎn)功能弱化，按照產(chǎn)品生產(chǎn)的新觀念和敏捷性的要求，在充分注意新產(chǎn)品的快速開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品質(zhì)量與性能保障的前提下，在已經(jīng)具備生產(chǎn)新產(chǎn)品的技術(shù)和方法的企業(yè)中，有針對(duì)性地選擇和利用那些經(jīng)濟(jì)可承受、信譽(yù)好、技術(shù)過(guò)硬且具有良好合作意愿的企業(yè)，把生產(chǎn)功能用外包加工等辦法轉(zhuǎn)移給這些企業(yè)去完成，而自己則留下最具優(yōu)勢(shì)的、最能獲得收益的開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售功能，并強(qiáng)化這些部門(mén)的組織管理。電器生產(chǎn)商菲利浦以及一些服裝生產(chǎn)商如耐克公司在相當(dāng)程度上采取了這種方式，它們創(chuàng)造了名牌，卻不擁有生產(chǎn)線。這使得企業(yè)不同產(chǎn)品生產(chǎn)的調(diào)整成本很低，所以可以很快地反應(yīng)市場(chǎng)上的變化，專(zhuān)注于設(shè)計(jì)、行銷(xiāo)的規(guī)劃、品牌的宣傳與管理，從而創(chuàng)造企業(yè)高彈性運(yùn)作的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.4 虛擬銷(xiāo)售

虛擬銷(xiāo)售指數(shù)家公司均擁有各自的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，而彼此的市場(chǎng)具有某一程度的區(qū)隔，為了彼此的利益，進(jìn)行策略聯(lián)盟，互相利用彼此的銷(xiāo)售網(wǎng)，以創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如美國(guó)的微波通訊公司、數(shù)字設(shè)備公司和微軟公司之間結(jié)成銷(xiāo)售聯(lián)盟，分別在各自的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)上聯(lián)合銷(xiāo)售三家公司的產(chǎn)品，就是虛擬銷(xiāo)售的實(shí)際應(yīng)用。微波通訊公司通過(guò)其最新建立的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃公司處理設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，數(shù)字設(shè)備公司提供阿爾法服務(wù)系統(tǒng)，而微軟公司提供包括視窗NT、支持辦公系統(tǒng)、交流服務(wù)器和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)器在內(nèi)的軟件。采用這種辦法，這三個(gè)公司雖然沒(méi)有增加自己的銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)，卻迅速擴(kuò)大了自己的銷(xiāo)售能力。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)銷(xiāo)售的方式、技術(shù)基礎(chǔ)、環(huán)境條件和市場(chǎng)都發(fā)生了深刻的變化。網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的通訊能力和電子商務(wù)系統(tǒng)便利的商品交易環(huán)境，動(dòng)搖了原有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的根基。目前，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售在世界上正逐漸成為時(shí)尚，這為虛擬銷(xiāo)售的發(fā)展創(chuàng)造了條件。據(jù)美國(guó)著名市場(chǎng)調(diào)查公司Yankee Group 測(cè)算，1996 年Internet 上的銷(xiāo)售額為7.3 億美元，到2000 年增加到100 億美元，在3 年內(nèi)提高了近14 倍，電子商務(wù)將成為本世紀(jì)最大的商業(yè)領(lǐng)域。為了參與國(guó)際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，在銷(xiāo)售虛擬化過(guò)程中，企業(yè)必須首先發(fā)展EDI 和EC.

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