河南省網(wǎng)通常見錯誤代碼及解決方法！

1.1錯誤號678,沒有收到服務(wù)器應(yīng)答，請查看網(wǎng)線是否插好
    故障原因及解決:
    1、不能連接到BRAS（PPPOE接入服務(wù)器），可能是從用戶端一直到上聯(lián)服務(wù)器整個鏈路中的某一個環(huán)節(jié)連接不通.解決方法：1）檢查網(wǎng) 卡是否工作正常（可更換一塊網(wǎng)卡來測試）；2）網(wǎng)絡(luò)線路是否正常連接；3）若1、2項正常，請您撥打10060客服熱線查詢報修。
    2、客戶端在98下兼容性問題，可能會報這個錯誤，可以安裝一個第三方的PPPOE客戶端來對比是否能正常使用。可考慮升級網(wǎng)卡驅(qū)動或更換操作系統(tǒng)解決。
    3、部分用戶在使用盜版XP的某些精簡版本時，也出現(xiàn)此現(xiàn)象，請更換操作系統(tǒng)版本

1.2錯誤號691,用戶名或者密碼錯
    故障原因及解決:
    這個問題稍微復(fù)雜些，這是認證過程失敗后統(tǒng)一的一個提示信息，由于PPPOE協(xié)議無法進行細化的區(qū)分，所以在客戶端就只看到一個提示“用戶名密碼錯”。具體的認證失敗原因能在計費系統(tǒng)中通過頁面按帳號查詢出來。
可能的錯誤原因：
    1、可能是用戶名口令輸入錯誤，請檢查用戶名和口令的拼寫及大小寫（0與o，1與I等）；
    2、上次連接非正常斷線導(dǎo)致后臺系統(tǒng)沒有收到用戶下線信息而沒有在用戶在線表中將用戶刪除；
    3、卡用戶卡中沒有充足余額也會導(dǎo)致驗證失敗；
    4、因為欠費，帳號被后臺計費系統(tǒng)自動關(guān)閉；
    5、二層端口綁定錯誤，帳號已經(jīng)綁定到其他dslarm端口；
    6、達到最大連接數(shù)；
    7、帳號不存在；
    8、計費服務(wù)器故障也會導(dǎo)致認證失敗。

1.3上網(wǎng)時出現(xiàn)撥號故障出現(xiàn)769錯誤
    故障原因及解決:
    網(wǎng)卡被禁用，解決方法：請您點擊電腦右鍵，選擇屬性，再選擇設(shè)備管理，再看網(wǎng)卡驅(qū)動程序情況，如果是個“x”說明網(wǎng)卡被禁用，點擊右鍵激活網(wǎng)卡就可以解決

1.4上網(wǎng)時出現(xiàn)797錯誤
    故障原因及解決:
    撥號故障出現(xiàn)797錯誤，沒有正確的安裝網(wǎng)卡或者網(wǎng)卡驅(qū)動程序丟失，解決方法：請您重新正確安裝網(wǎng)卡就可以解決。

1.5上網(wǎng)時出現(xiàn)630錯誤
    故障原因及解決:
    無法撥號，錯誤代碼630，并提示沒有合適的網(wǎng)卡或驅(qū)動
    錯誤原因：硬件錯誤，可能是網(wǎng)卡損壞或網(wǎng)卡驅(qū)動失效造成，或者未安裝網(wǎng)卡.解決方法：請您檢查網(wǎng)卡是否工作，網(wǎng)絡(luò)線路是否插好，重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序并確定網(wǎng)卡工作正常。

1.6錯誤代碼833：在未啟用寬帶客戶端前，計算機中已有一個PPPOE連接處在活動狀態(tài)，還有可能是用戶電腦感染病毒引起的。

1.7錯誤代碼810：用戶網(wǎng)卡問題，用戶電腦找不到網(wǎng)卡或網(wǎng)卡驅(qū)動安裝不正確。

1.8錯誤代碼815：主要是使用Vista系統(tǒng)，用戶電腦系統(tǒng)或端口問題。

1.9錯誤代碼832：用戶系統(tǒng)無法創(chuàng)建PPPOE撥號連接，用戶電腦系統(tǒng)的PPPOE協(xié)議出現(xiàn)問題。

2.0錯誤代碼623：用戶電腦防火墻、網(wǎng)線接觸不良或客戶端文件損壞。

2.1錯誤代碼645：用戶安裝了多個網(wǎng)卡、98系統(tǒng)沒有安裝撥號網(wǎng)絡(luò)適配器或沒有安裝PPPOE協(xié)議、客戶端文件損壞、用戶電腦問題等。

2.2錯誤代碼720：重新啟動，如不行重新安裝系統(tǒng)。

2.3錯誤代碼721：貓壞，語音分離器是否接反，電話線是否可用。

2.4錯誤代碼718/734/735：重啟電腦，重新安裝客戶端

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