CRM分析功能會產(chǎn)生大量的網(wǎng)絡(luò)流量。

發(fā)布時間: 2012/6/28 20:34:10

　　CRM軟件從功能上可以分為分析性的CRM軟件與記賬型的CRM系統(tǒng)。筆者認(rèn)為，如果企業(yè)采用的是記賬型的CRM系統(tǒng)，那么可以跟現(xiàn)在的SAAS模式很好的兼容。因為記賬型的CRM系統(tǒng)，只是記入平時跟客戶的聯(lián)系、交易情況，其涉及到的數(shù)據(jù)庫一般都不是很大。但是如果企業(yè)采用的是分析型的CRM系統(tǒng)，那么就有可能出現(xiàn)問題了。

　　因為分析型的CRM系統(tǒng)，在對歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的時候，會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)流。如筆者的一家客戶，在根據(jù)以前三年的交易數(shù)據(jù)預(yù)測未來一年的訂單數(shù)量的時候，其需要用到過去三年的交易數(shù)據(jù)。而且需要對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計、分析。那時，將這個億恩科技服務(wù)器系統(tǒng)與客戶端都部署在企業(yè)的局域網(wǎng)內(nèi)(這個網(wǎng)絡(luò)的性能與吞吐量要比互聯(lián)網(wǎng)好的多)，也大概需要花費半個小時的時間。而如果采取SAAS模式來部署CRM系統(tǒng)，由于億恩科技服務(wù)器是部署在互聯(lián)網(wǎng)上的。現(xiàn)在用戶需要運行這個預(yù)測功能的話，需要從億恩科技服務(wù)器上下載相關(guān)的數(shù)據(jù)然后進(jìn)行分析統(tǒng)計，由于受到網(wǎng)絡(luò)速度的限制(國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)速度是比較慢的，跟局域網(wǎng)的速度沒有可比性)，其需要花費更長的時間，如可能是兩個小時，甚至更長的時間。