使用SNS進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)分享

　　許多人理解為社區(qū)，其實(shí)社區(qū)只是SNS的產(chǎn)品之一，SNS是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，而國(guó)內(nèi)所謂的SNS只是社交網(wǎng)站，其中的一個(gè)產(chǎn)品而已。SNS包括三個(gè)元素：平臺(tái)、用戶、商業(yè)機(jī)構(gòu)。這三個(gè)元素交織在一起的一切環(huán)境都屬于SNS。

　　我們先談?wù)劷柚鶶NS社區(qū)的企業(yè)營(yíng)銷。

　　SNS社區(qū)作為中國(guó)SNS的主形態(tài)，我們很有必要對(duì)其深入的有所了解，因?yàn)檫@些年一直是在做著SNS，所以略微有些研究，數(shù)據(jù)分享如下：大約三成用戶會(huì)在SNS中進(jìn)行隱私設(shè)置，只有加為好友才可獲取，而隱私設(shè)置這部分人真實(shí)信息填寫率是最高的;日志功能使用率較高，但是日志的被訪率不高，如果是廣告內(nèi)容，壓根就沒(méi)人看，所以日志廣告是行不通的;相冊(cè)功能的使用率比較高，但是看相冊(cè)的人很低;使用分享功能的用戶不會(huì)超過(guò)2成;組件游戲使用的用戶不會(huì)超過(guò)3成。唯一最高的應(yīng)該是群組，群組參與度至少7成以上，并且是唯一用戶很愿意去互動(dòng)的東西。

　　怎么做SNS營(yíng)銷?

　　從上面這個(gè)分析，不難看出要使得傳播有效，最關(guān)鍵的是使用群組，但是顯然群組是不接受廣告的，那么應(yīng)該怎么做呢?我的建議是這樣的。

　　1.選擇對(duì)的平臺(tái)

　　作為網(wǎng)商有兩個(gè)平臺(tái)應(yīng)該是必選的，第一個(gè)就是網(wǎng)商的交流平臺(tái)億邦社區(qū)，第二個(gè)就是消費(fèi)者高度集中的淘江湖。一個(gè)給你提供好的經(jīng)驗(yàn)分享，一個(gè)給你提高優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)客戶，當(dāng)然億邦這些也是你的客戶群體的，不過(guò)這里不是你賣產(chǎn)品的重點(diǎn)。

　　2.長(zhǎng)期堅(jiān)持

　　SNS營(yíng)銷是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，不是1，2個(gè)廣告貼就能產(chǎn)生效果的，要確保你SNS營(yíng)銷的成功，首先要保證你個(gè)人在社區(qū)中的良好形象，這個(gè)時(shí)候你不應(yīng)該去發(fā)廣告，而應(yīng)該更多的參與社區(qū)互助、分享，與更多的人建立朋友關(guān)系，朋友是你進(jìn)行社群營(yíng)銷的助力。

　　3.以分享、互助引發(fā)用戶對(duì)你的關(guān)注，從而導(dǎo)向?qū)δ惝a(chǎn)品的關(guān)注

　　不要發(fā)赤裸裸的廣告，你想你自己會(huì)喜歡看廣告嗎?竟然你不喜歡，那么大家一定都是不喜歡的，多發(fā)發(fā)分享你的經(jīng)驗(yàn)之談的內(nèi)容，比如做化妝品的可以在淘寶網(wǎng)商相關(guān)的幫派中發(fā)發(fā)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)技巧，在消費(fèi)者幫派中發(fā)發(fā)如何美白、如何去痘的內(nèi)容，產(chǎn)品宣傳不可過(guò)，點(diǎn)到即止，最好就一句話。只用給用戶一個(gè)追溯到你的接口，因?yàn)橛脩魪哪阏嬲\(chéng)分享的內(nèi)容中獲得幫助后，很多會(huì)從接口索引到你那邊了解更多內(nèi)容的，如果你長(zhǎng)篇廣告出來(lái)，大家反而沒(méi)了興趣，中國(guó)人都是善良并好奇的，你要充分迎合這一點(diǎn)。

　　此點(diǎn)補(bǔ)充一下：網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷群很歡迎各大網(wǎng)商分享自己的經(jīng)驗(yàn)和技巧，純經(jīng)驗(yàn)文章支持你加入一個(gè)你的網(wǎng)店地址，讓大家也一起欣賞欣賞，但是內(nèi)容一定要有可讀性，以免被群主德光大師刪帖。

　　4.多與社員互動(dòng)

　　注意適度的引發(fā)大家對(duì)你的關(guān)注，這個(gè)引發(fā)關(guān)注的方式不是說(shuō)你拼命的發(fā)內(nèi)容，這年頭內(nèi)容真沒(méi)人看，我這個(gè)帖子能有10個(gè)人看，3個(gè)人仔細(xì)看，就算不錯(cuò)了，你更多的應(yīng)該是發(fā)一些優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，參與一些優(yōu)質(zhì)的互動(dòng)，多給他人一些關(guān)注，關(guān)注他人給他人一個(gè)表態(tài)或評(píng)價(jià)是吸引別人關(guān)注你的最佳方式。因?yàn)殛P(guān)注了你，自然也會(huì)關(guān)注到你所經(jīng)營(yíng)的事業(yè)。

　　基于SNS社區(qū)的營(yíng)銷，我認(rèn)為做到這四點(diǎn)就夠了。

　　舉一反三，更多的SNS社群營(yíng)銷平臺(tái)

　　那么再談?wù)凷NS社區(qū)之外的SNS產(chǎn)品營(yíng)銷。那么還有哪些SNS營(yíng)銷平臺(tái)呢：

　　1.基于搜索引擎的社群營(yíng)銷。

　　互聯(lián)網(wǎng)使用頻率最高的就是搜索工具了，你可以將你的產(chǎn)品進(jìn)行關(guān)鍵詞的優(yōu)化等基本SEO工作，另外要善用貼吧、知道、百科這三個(gè)社群工具，具體怎么做去東成西就群找一個(gè)百度三劍客的帖子。

　　2.基于EMAIL的社群營(yíng)銷。

　　大家不知道有沒(méi)有注意到網(wǎng)易的“@計(jì)劃”，其實(shí)質(zhì)就是進(jìn)一步凸顯其EMAIL用戶構(gòu)成的社群，網(wǎng)易郵箱可以說(shuō)是國(guó)內(nèi)僅次于QQ用戶的社群了。EDM營(yíng)銷要注意的是你所傳達(dá)的用戶群和你的郵件內(nèi)容，有的產(chǎn)品撒網(wǎng)有效比如旅游產(chǎn)品，有的不適合撒網(wǎng)如企業(yè)軟件產(chǎn)品，要傳達(dá)給對(duì)的人。另外郵件內(nèi)容需要精心包裝，并讓人樂(lè)于閱讀，開(kāi)頭可以先聲明“該郵件是商業(yè)信函，但我們認(rèn)為對(duì)您可能有幫助，如有打擾請(qǐng)見(jiàn)諒”等內(nèi)容先獲得別人的諒解。

　　3.基于即時(shí)通訊的社群營(yíng)銷。

　　這塊操作可能很難，你一個(gè)QQ營(yíng)銷的群體人數(shù)有限，你加別人群發(fā)廣告又會(huì)被踢，QQ群廣告幾乎是都沒(méi)有效果的。對(duì)于即時(shí)通訊的社群營(yíng)銷，我建議你應(yīng)該選取小眾目標(biāo)客戶群進(jìn)行營(yíng)銷，比如我曾經(jīng)針對(duì)一個(gè)大學(xué)城做的營(yíng)銷：從學(xué)校不同學(xué)院不同年級(jí)選擇最優(yōu)人氣的QQ用戶，使用他們的QQ空間進(jìn)行文章置頂帖宣傳，并由他們號(hào)召好友對(duì)該貼進(jìn)行轉(zhuǎn)載，這個(gè)帖子是一個(gè)活動(dòng)互動(dòng)貼，這樣很快就獲得了傳播，效果很不錯(cuò)。

　　4.基于微博、博客、播客社群的營(yíng)銷。

　　如有實(shí)力和時(shí)間，依靠自己去寫，當(dāng)然是一個(gè)營(yíng)銷方式，但是不是每一個(gè)人都能去寫出引起關(guān)注的內(nèi)容的，那么你就要去研究這個(gè)社群中哪些人寫的內(nèi)容比較熱門的，你可以與他們聯(lián)系，嘗試將自己的企業(yè)內(nèi)容植入他們的博客播客中，或者請(qǐng)他們?yōu)槟阕珜懳淖只蛘咧谱饕曨l內(nèi)容。最近的新浪微博熱度不錯(cuò)，如果是企業(yè)可以去建一個(gè)官方的信息發(fā)布點(diǎn)。

　　5.基于游戲的社群營(yíng)銷。

　　這個(gè)在美國(guó)第二人生虛擬社區(qū)游戲中做得是最為成功的。國(guó)內(nèi)曾經(jīng)做得不錯(cuò)的是天暢和綠盛牛肉做的QQ能量棗營(yíng)銷不錯(cuò)，這個(gè)其實(shí)是一個(gè)社群營(yíng)銷的互換，利用天暢游戲社群營(yíng)銷綠盛的產(chǎn)品，利用綠盛的消費(fèi)者社群營(yíng)銷天暢的網(wǎng)游。

　　這類還有很多很多，比如基于手機(jī)用戶的社群，基于下載的社群等等，總之只要可以對(duì)用戶進(jìn)行群體商業(yè)傳播的都屬于此范疇。

　　作為一個(gè)企業(yè)，善于將這些工具進(jìn)行篩選、組合，建構(gòu)成自己的一套社群傳播體系，并注意操作的要點(diǎn)技巧，便能做好社群營(yíng)銷，不建議企業(yè)自己去搭建社區(qū)平臺(tái)，中國(guó)除了移動(dòng)電信聯(lián)通這些巨頭外，其他企業(yè)搭建自己的社區(qū)系統(tǒng)營(yíng)銷自己產(chǎn)品，無(wú)異于是一個(gè)信息孤島，信息很難傳遞。

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