電商是實體零售戰略決策 未來二者將融合

　　網絡購物應由零售企業本身來做

　　網絡購物，對零售業形成新的沖擊和挑戰的問題，對于網絡購物到底怎么看、到底怎么做的問題，在這方面，我們覺得，更重要的是希望能夠調動起全國的實體零售企業積極性，實體零售企業大家要一起上網，才能帶動網絡購物的整體發展。因為網絡購物的主體是實體零售企業，是需要由零售企業本身來做這件事，而根本不可能是網絡的IT企業來做。

　　互聯網購物的發展，我個人認為，經歷了三個階段�，F在可以說正處在第三個階段，第一個階段是灰色經營時期，互聯網既沒有規則，也沒有制度的約束，完全處在一種地下經濟、灰色經營時期，但是發展的非�？臁５诙䝼�階段是投資經營時期，在實體零售企業里，很少有這樣的企業，不是通過自己正常的經營，而獲得的發展;一個創業者不是通過自己的經營盈利，而是通過賺投資者的錢，實現個人的創業，這樣的案例幾乎很少見到。而我們現在看到，在電子商務的發展過程中間，幾乎90%以上的企業，都不是通過自身經營賺錢，而是通過投資者賺錢的。那我想這個階段發展到今天，也快要壽終正寢，電子商務的發展正在步入第三個時期，我們說第三個階段是電子商務的粗放經營時期，這個粗放經營時期特征是什么?就是大量的線上、線下企業，都開始利用電子商務平臺網絡購物。網絡購物的平臺還不夠充分，尤其是支撐網絡購物的物流平臺更是不太充分，不管怎么樣，我們開始借助網絡平臺進行零售。隨著網絡的進一步完善，物流平臺的進一步充實，網絡購物和實體零售逐漸融合，我想這會進入到網絡購物的精細化、精益化發展的理性階段，這個時期恐怕還要經歷五到十年時間，不管怎么樣，我們現在正在朝著這個方向發展、努力。

　　做網絡購物是戰略性決策

　　蘇寧為什么要做網絡購物?網絡購物對企業來講是一個戰略性的決策，我們把網絡購物作為企業發展的三個重要平臺來進行建設：

　　第一，我們把網絡購物作為蘇寧的一個新渠道進行建設。

　　大家知道，經過多年發展，互聯網用戶已經超過5個億，手機用戶已經超過9個億，而手機用戶中間，正以每年30%以上的速度在進行向互聯網手機、3G手機轉型。這樣一來，我們的無線互聯、移動互聯，將會成為中國市場中間接近顧客的最主要、最主導的渠道，5個億的網絡用戶、9個億的移動用戶，大家可以想象它所占據的、影響市場的銷售是什么樣的比例。所以在這樣的環境下，如果不搭建一個網絡渠道去接近顧客，就會跟市場脫節了。

　　第二，蘇寧通過互聯網網絡購物渠道，作為我們多元化經營、跨品類經營的一個新的平臺。

　　在實體企業里頭，我們要進行不管是跨品類的也好，還是多樣化的經營也好，剛才呂總所介紹的情況我們也在分析，通過實體進行跨品類、多樣化這樣的綜合經營，難度是非常大的，成本也是非常高的。但是通過網絡購物形式，未必是一上來就能做得很大，但至少在框架上，我們就能夠搭建成一個跨品類、多樣化的經營品牌。

　　第三，對蘇寧來說，更為重要的是希望通過互聯網平臺的搭建，真正實現蘇寧的科技型、現代服務型的企業轉型。

　　對今后的消費者來講，我們不僅是銷售商品在網上，使用商品也是在網上，有很多的內容商品、數據商品、軟件的、服務型商品，都必須通過網絡渠道才能實現。

　　隨著互聯網和物聯網的融合，我們的智能家居，通過物聯網實現的對家庭、個人資訊和社會關系的維系，這也是消費者共性的東西，在這樣的情況下，我們已經制定了這樣的發展戰略，就是在未來十年，要打造成為一個現代服務型的科技企業，這就需要一定要跟消費者，通過物聯網，建立點對點、端對端的個人營銷和服務。把互聯網技術和物聯網控制，融為一體，所以這是我們花這么大的力氣，來打造蘇寧易購這樣一個平臺的重要考量。

　　希望不斷地有更多的線下零售實體企業，開始借助網絡平臺，我們線下企業上網做多了，一定會促進互聯網事業健康、穩健的發展。

　　網絡競爭規則是大不敵小

　　無論是互聯網經營，還是其他的經營也好，聚焦點都是在盈利上，促銷也是為了更好地更大規模的盈利，我認為這都是一個過程。

　　在互聯網上，不是說誰的市場地位穩固了，市場規模大了，誰就不進行這樣的競爭了，在互聯網上，永遠是大的打不過小的，互聯網的規則就是這樣的。

　　原因很簡單，作為一個大的企業做促銷的時候它虧不起，作為小的企業來講它虧得起。

　　電商的營銷模式尚未形成

　　企業在沒有盈利的情況下，講這個模式好那個模式好都是沒有邏輯基礎的，所有企業經營都是以盈利為目的的，只有在盈利的模式下，你的這個模式既能為投資者創造價值，又能給消費者創造價值，也能為經營者創造價值，這才是非常好的模式，現在的電商只是給經營者自身創造了價值，我認為現在是投資者在補充消費者，因此我認為目前所謂電商的營銷模式尚未形成。

　　關于蘇寧易購，雖然現在也沒有談得上盈利，但我們肯定不是把互聯網作為燒錢的一個平臺。其實電商的模式在盈利上不一定是一個很長的過程，一個個體戶也很容易可以盈利;而電商盈利與規模大小也沒有直接的關系，也就是說，不一定是規模大就一定盈利，規模小也照樣可以盈利。

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