淘寶潛規折射出的人性

　　“各位網商朋友：

　　相信你們已經看到一些案件，部分網商和個別淘寶小二私相授受、破壞了市場規則。淘寶已經主動公布了這幾起事件，我們決不能容忍幾百萬網商辛苦經營的家園被腐蝕!

　　涉案的淘寶小二和網商，目前已被警方刑拘或采取強制措施，相關網商的淘寶店和(或)天貓店已被永久關閉，淘寶網將永不與之合作。我們也公布了首批已被關閉店鋪并進入司法流程的網商名單(如下)，這還僅是開始，淘寶將繼續嚴厲打擊此類行為。

　　出現這些不正當利益的收授現象，我們非常痛心。一方面，痛心少數年輕的小二未按公司規定履行職責，濫用資源，倒在貪欲面前;而另一方面，這中間也暴露出一些網商違背誠信經營的原則，希望通過“”實現自己的不正當利益。

　　少數人“”，就是對大多數人的不公平，這不僅違背了淘寶的使命，更加違背了我們所處的這個網商時代的價值使命底線!而這些行為也給了部分意志不堅定的小二走捷徑、攫取不當得利的機會，喪失了對阿里價值觀甚至是法律的堅守，傷害了這些年輕人本來可以美好的前程，甚至給他們的家庭也帶來傷害!

　　同時，這樣的行為肯定也會傷害到網商自身。在淘寶沒有捷徑可走，唯有誠信合法經營，才是根本所在。我們重申：透明、誠信是淘寶以及網商們賴以生存發展的基石，任何動搖這一基石的行為我們絕對不會容忍!

　　對于淘寶部分內部小二涉及的貪腐問題，阿里巴巴集團絕不姑息!一切違反公司價值觀和制度的行為必須受到嚴懲;觸犯國家法律的，將堅決移交國家司法機關，直至判刑!阿里巴巴堅守誠信底線，我們絕不允許不良行為破壞客戶的公平利益和市場公正，侵蝕阿里巴巴來之不易的陽光文化!

　　我們在此呼吁所有網商朋友，幫助我們共同監督和打擊不正當利益收授的行為!我們也呼吁社會各界的監督和幫助。假如您發現苗頭，無論涉及我們的員工、還是其他網商，請立即舉報，舉報郵箱是：lianzheng@taobao.com.我們會有專門團隊負責跟進，并承諾嚴格保密舉報人信息。

　　相信我們，打擊行賄受賄行為，是保護淘寶，也是保護市場、保護您自己。

　　對于那些試圖通過各種手段在阿里各業務平臺上謀取不正當利益的網商，經舉報查實后將一律永久關店，并視情況移交司法機關，追究其法律責任。

　　我們也希望曾有過類似不當行為的網商，能夠如實主動申報或如實積極舉報相關事宜，淘寶將酌情給予從輕或減輕的處理。

　　我們用了9年的時間，數千名淘寶小二、幾百萬網商、五億淘寶會員共同的努力，才發展成今天萬億元價值的商業生態鏈。淘寶的9年，依仗所有網商的鼎力支持和辛勤勞動，9年來的相互支持也讓我們的命運不可分離。

　　誠信建設考驗的不僅僅是淘寶一家公司，也是這個時代誕生的無數網商們共同的考驗!共同捍衛和維護淘寶誠信體系，是維護每一個網商自己的利益，也是守護每一個網商自己的夢想。

　　我們知道，凡有巨大商業價值的地方就可能出現不誠信的行為，就像細菌病毒永遠伴隨人而存在，而打擊不誠信也勢必會遇到種種阻力和困難。但阿里人相信，“天地有正氣，雜然賦流形”!抑制壞蛋、弘揚正氣是每一個社會和時代的正道，也是我們的責任。

　　請相信，阿里巴巴有勇氣，有決心，有智慧和手段去捍衛淘寶，捍衛我們共同的利益;請相信，我們永遠不會放棄互聯網時代必須擁有的誠信開放和透明精神，因為那是我們的信仰!

　　阿里巴巴集團

　　2012.5.4

　　文中提及的主體有3個，一個是淘寶自身，一個是淘寶小二，還有一個是淘寶店主。從三者的立場來說，淘寶屬于決策者，小二屬于管理執行者，店主屬于被處罰的對象。呵呵，這個關系是不是跟政府、官員、老百姓的關系很像呢?

　　公開信主要想要表達的是淘寶和行賄受賄等“潛規則”說不得決心。但何璽認為，公開信中所折射出來的人性才是最值得關注的。在淘寶當下的規則和當下的社會環境下。不管是小二的受賄還是店主的行賄，都是人性趨利的本性使然。

　　當下，淘寶已經意識到潛規則對其倡導的誠信開放和透明精神以及健康電商體系的傷害，并正在制定一些規則，通過一些措施來進行規范和遏制。但何璽認為，在當前的社會環境下，短期內的激進手段并不能取得好的效果，只能使得潛規則的雙方把事做得更隱蔽，或者通過一些變通手段來實現其目的。

　　從長期來看，如果想要打擊行賄受賄的潛規則，必須要有一個干凈廉潔的社會環境，這個包括當下的體制，淘寶自身的廉潔，自上而下，自內而外的，給管理執行者(小二)和社會生活者(店主)一個良好的環境，創造一個公平開放的市場環境。讓人性不在因小利而行潛規則之事。

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