增加互動性 讓用戶“黏”上你的網站

　　傳統的電商網站，互動性是非常的局限，網站上唯一的互動可能也就是在商品評論上面，而且很多網站的“垃圾”評論也讓很多消費者對這些所謂的評論表現的不再相信了，所以可以說傳統的電商網站的互動性幾乎為0。沒有互動性的結果就是用戶頁面停留的時間短，跳出率更高。

　　因此增加網站的互動性是非常重要的工作，現在在我們眼前已經有一些網站在互動性上做的很好，也非常成功，我們在做自己網站轉型的時候，可以借鑒這些成功網站。這段時間筆者也一直在想如何增加網站互動性，再結合著這些成功的網站，筆者覺得在以下的一些工作是可以很好的增加用戶互動性的：

　　首先是商品列表頁的排版和內容的布置

　　我們都知道，越符合用戶喜好的商品排版以及更加迎合用戶需求的內容是可以大大的增加商品的銷售幾率的，而最好的排版和內容就是讓用戶增加參與進來，讓用戶幫助你排版，讓用戶幫你去選取內容。在這一點上我們可以參考美麗說。

　　在這個網站的列表頁，最左側的的地方有一個“24小時最熱”的版塊，在這里就會告訴用戶，現在什么是流行，會起到一個建議的作用，而且這個24小時最熱是根據用戶的點擊得出的，排版方面非常的符合用戶的喜好。而在商品的展示的地方，他們給加上了一個會員的評論，這樣的內容其實是用戶最想要看到的，這是對該商品最真實的評價。

　　美麗說是一個參考，我們的網站也可以以這個為思路，進行商品列表頁的策劃，江禮坤讓用戶更多的參與進來。

　　其次是會員中心的調整

　　現在大多數電商網站的會員中心只是為了滿足一些簡單的管理功能，方便用戶查詢訂單、管理賬戶。這樣的會員中心功能很局限，用戶很少會在這個地方有所停留。但是如果做一些小小的改變，這個會員中心可能會成為用戶停留時間最長的一個頁面。

　　想象一下，如果你網站的會員中心當中，除了有訂單查詢的功能外，還能夠列出用戶曾經買過或者經常關注的一些商品，那么對于用戶來說，這個會員中心是不是就等于一個專門為他定制的內頁，而且都是他喜歡的東西，那么他肯定會更長的時間停留在上面。

　　當然，會員中心還可以做很多的改變，只要是能夠吸引用戶駐留，幫助營銷的都可以。

　　用戶自助問答平臺很值得維護

　　這樣的一個平臺互動性是非常好的，現在大多數網站只是做了一個商品評論的模塊，正如前面所說的，很多用戶都質疑這些評論的真實性。但是問答平臺不一樣，問答的方式可以吸引更多人的參與，用戶之間的交流也肯定會得到他們的信任。更重要的是，這樣的一個平臺，有非常好的售前推動銷售的作用。用戶甚至都不用聯系客服，就可以通過這個平臺很詳細的了解一個商品，了解這個商品的優點，在使用當中的注意事項等等。

　　問答平臺對于持續增加用戶的粘性是非常有幫助的，用戶在這個平臺上提問或者回答都會促進他自己的時刻關注，他會有意識的去看自己的提問是不是有人在回答，自己的回答是不是得到了別人的贊同等等。

　　增加“我喜歡\收藏”的功能有助于再次營銷

　　類似這樣的一個小小的按鈕，帶來的效果卻會是驚人的，當用戶在按小這個按鈕的時候，不僅僅是方便了他們自己下次購買，更重要的是對于我們來說就意味著多一次甚至多N次的銷售機會。

　　比如說某一個品牌有新品上線的時候，我們可以給“喜歡過”這個品牌的會員發送一個站內信，那么在這樣的一個互動的過程當中，銷售機會有多了很多。

　　像上面提到的這些地方，都是讓用戶參與到網站當中，增加網站與用戶之間的互動，通過這樣的一些改變，相信用戶會更加愿意上你的網站，也會更長時間的在你網站上停留。

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