電子商務平臺進行社區化營銷的解決辦法

　　不管是阿里巴巴還是淘寶，馬云選擇的是建立強大的產品評論機制，讓用戶能夠像在市場上買東西一樣，及時對產品的質量和外觀等各項指標進行及時的反饋和評價，促進商家和客戶之間的互動，至于垂直行業網站，比如說中國鋼鐵現貨網作為鋼鐵行業的在線交易平臺，由于鋼鐵產品的特殊性，光通過圖片等基本信息無法良好的確定用戶的特殊需求;他們選擇的是建立強大的社區來作為補充，在社區這種完全開放的平臺上，商家可以詳盡的介紹自己的企業和產品，用戶可以將自己的特殊需求形勢通過平臺進行發布，再由系統進行初步的推薦，然后雙方進一步的就買賣資源進行談判，這期間就不再需要電話、QQ等額外的手段。

　　這就是電子商務的社區化運營，其和社區電子商務化不同的是，各自的平臺有所差異，電子商務社區化主要是在基于電子商務系統的基礎上，開發新的輔助平臺進行優化其本身的不足;而社區化電子商務則是基于擁有龐大用戶群體的社區網站上開發在線交易功能。就目前來說，社區化電子商務更多的運用在生活資料領域，像鋼鐵這類生產資料領域還不現實;這是由用戶群體的互聯網化特性所決定的。

　　國人都有隨到隨寫的特性，每到一個地方，都喜歡自己留下點東西，社區也就是針對這個特性而誕生壯大的，而在缺少交流互動的現階段電子商務方面，利用社區的開放性進行補充無疑是最節省的。不但平臺能夠借助社區的互動性增強用戶的粘度，也讓用戶在進到你這個電子商務平臺有事可做，不至于轉身就走。

　　相信做電子商務的人都知道，特別是單純的電子商務平臺，前期的人氣總是很難聚集起來，用戶認為你平臺上產品太少，顯得沒規模，不愿意來;供貨商嫌棄你這個平臺才建的，沒什么人氣，我將產品放上去也沒人關注，由此造成惡性循環，常規的解決辦法就是大量的打廣告做宣傳，有些初建的電子商務平臺甚至不惜花費數億元的巨資去電視報紙到上做推廣，泛行業平臺這種方式還好些，如果是垂直行業平臺則其中90%的資金會浪費掉，因為目標用戶的集中度不夠。

　　這種平臺如果建立相配套的社區跟進運營，基本上在一段時間后能夠解決這個問題。通過社區對行業話題的炒作，對行業的跟進，加強信息的互動交流，不論是商家還是用戶，一個行業內的免費交流社區無疑是讓他們多了一塊做了解、交流信息的土壤;何樂而不為!就是在這種不斷的交流過程中，自然而然的就能在初期聚集客觀的人氣。

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