IBM攜手工商銀行 嘗試踐行未來云端之路

眾所周知，中國銀行業近年來隨著產業規模的不斷擴大，市場競爭日趨激烈、成本攀升、客戶需求復雜，盈利模式創新迫在眉睫。而我們亦知，云技術是一種提供便捷的、按需獲取的、可配置的計算資源共享網絡的模式。如果兩者能攜手共進，勢必將成為銀行業謀生存之下一片藍海。

嘗試有風險，未知卻總有冒險者。據白皮書預測稱，云計算作為一種全新的業務模式，其所具有的獨特能力正可以幫助國內銀行在改變營銷模式、實現跨行業合作、提升服務能力、改善運營效率等方面起到全面的推動作用。

具體析之：

（一）云計算將成為一種全新生產力下的新業務模式

1、產業模式創新：重新定義現有的產業格局與游戲規則，在現有產業鏈中創造新的增值環節，減少現有產業鏈中的環節，或創造一個全新的產業價值鏈；進入到其它產業，實現跨行業多元化經營。

2、企業模式創新：使企業變得更加集成化或者專業化；改變與員工、供應商、客戶、合作伙伴以及其它相關方之間的關系、合作方式，實現在價值鏈中的角色創新。

3、收入模式創新：重新配置產品（產品/服務/價值組合），創造新的價值主張；創造產品/服務新的定價模式。

（二）七大創新機會助力中國銀行業轉型

1、零售客戶：基于“云”的產業模式創新機會思考。利用云所具備的資源高效聚合與分享、多方協同的特點，將有望整合銀行產業鏈各方參與者所擁有的面向最終客戶的各類服務資源，包括產品、網點服務、客戶賬戶信息等，為客戶提供更加全面、整合、實時的服務信息與相應的銀行服務，解決客戶當前面臨的信息不對稱困境。

2、 針對零售客戶：基于“云”的企業模式與收入模式創新機會思考。利用云的優勢，例如，通過更豐富/多渠道（包括外部合作伙伴渠道）的信息、流程交互與驗證，客戶可以更加隨時隨地、自主地獲取所需金融服務，從而改變當前銀行服務中對服務渠道、時間的某些限制；同時，云實現的內外部多渠道信息整合將意味著銀行能更精準地預測客戶需求，從而更加主動給客戶提供全方位金融解決方案。而另外對于某些業務，銀行可以利用云標準化與自主服務特點，使得某些原本需要銀行完成的業務流程，由客戶自主完成一部分或全部流程。

3、針對特約商戶：基于“云”的企業模式與收入模式創新機會思考。利用云提供的標準化服務，圍繞特約商戶的核心業務活動以及與銀行相關的業務活動，為同一類型商戶的共性需求提供基于云的標準化增值服務。同時，利用云來促進銀行與特約商戶的業務協同、資源聚合與分享，銀行可以獲得商戶擁有的資源，在結合云的智能化分析能力之后，能夠更加深入掌握商戶的具體業務信息而非簡單的交易流水，進而為商戶提供全方位解決方案。

4、針對小微企業：基于“云”的企業模式與收入模式創新機會思考。利用云的可擴展性、資源共享和標準化服務的特點，為小微企業提供基于云的業務管理與財務管理服務平臺，并與銀行的服務實現無縫銜接。而且，基于云多方協同的優勢，可以建立銀行與工商管理等企業監管部門的多方流程協同，從而為小微企業提供一站式的服務和一體化的業務辦理。此外，銀行可以憑借增值服務以及對客戶業務及財務信息的全面掌握，獲得小微企業的全面銀行業務，并通過對云端展現的客戶及客戶群體的業務、財務信息的分析，更智能地為客戶提供所需銀行產品。

5、針對供應鏈企業：基于“云”的企業模式與收入模式創新機會思考。利用云標準化服務、多方協同等特點，圍繞上下游企業采購、銷售、物流等供應鏈環節為上下游企業提供標準化的端到端流程處理平臺，并實現銀行服務平臺與供應鏈管理平臺的無縫銜接，將供應鏈企業之間交易所引發的“商流 — 物流 — 資金流 — 信息流”在線整合，使得企業在供應鏈流程的任何環節迅速地獲得所需銀行服務。同時，圍繞企業財務、稅務管理所涉及的相關政府機構、專業機構，實現多方流程協同，使企業獲得一站式服務。

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