云計算的奧義在于獲利內容從產品到服務的轉型。而在這一轉型中，企業最重要的內容就是要提高服務意識。對于產品資源的占有已經不能讓企業位于不敗之地，提供客戶需要的服務才是企業悍然不倒的王牌。但聯通的服務至今似乎仍然難以滿足這一要求。

對于每一個客戶來說，不要說沒有良好服務難以立足的民營企業，即使和同為壟斷企業的中國移動比較，聯通的客戶服務都只是差強人意，面對聯通的服務總能讓人恍惚回到九十年代的郵電局柜臺。日漸縮小卻仍然死而不僵的固話業務和北方農民們的老實或許讓聯通有了機會保持自己吃皇糧的本色，但這一本色必將在服務第一的云計算業務中拖死聯通。

云計算時代客戶的需求將越來越多的過渡到綜合化、差異化、個性化，從原來的很基礎的服務提供。簡單的資源出租已經不能帶來客戶需求的滿足，靠給人拉一根電話線吃人家一輩子的時代即將一去不復返了。以客戶為中心，服務為導向的業務模式是所有非管道商必須達到的標準模式，也是聯通擺脫管道命運的唯一途徑。

帶寬是云計算中聯通這樣的運營商作為管道提供者的服務。但多年積累的弱到爆的帶寬不僅激起民憤，也必將成為聯通自己仕途發展云計算的障礙。長期政出多門的聯通不知道如何統一寬帶部門和云計算部門的利益取舍，但政府已經先行一步迫著聯通為中國的云計算發展做出自己應有的貢獻，在聯通發展云計算過程中如果能被迫著自我升華一下帶寬服務，則會成為中國廣大互聯網業者的大喜劇。

運營商的云

不只在中國，歐美國家的運營商也都在關注云計算的發展，希望借助云計算能夠改變自己在互聯網時代被邊緣化的命運。

在各國運營商的云計算開發中，我們可以看到平臺已經不光成為亞馬遜和谷歌這樣的互聯網公司才會關注的問題，在云計算的發展中，平臺才是王道，得平臺者，得云計算半壁。而中國聯通在各地的分公司在拼命發展的大型數據中心，動輒上萬臺的服務器，只能做到為他人作嫁衣裳，為真正的王者做好輝煌的宮殿和平坦的大路，甚至擺好了椅子迎接大駕的光臨。

用租賃代替購買是產品向服務轉化的重要的部分，也是云計算服務的重要標志。聯通已經開始提供這種商業模式。

現在的云計算已經越來越多的進入落地階段，從2011年上半年各種云計算大會仍然在云里霧里地兜售概念到下半年各軟件和硬件公司比如惠普、微軟、思杰、AMD等開始舉辦產品發布會向客戶們推出真正的云計算產品，我們可以清晰地看到云計算從天到地由虛變實的轉變過程。

現在開始投入云計算，幸運的是云計算仍處于初級階段的中級階段，雖然大家都已經做出符合時代精神的產品服務，但云計算統一標準仍未確定，每家企業都仍有機會成為新時代的微軟或者英特爾。在眾廠商仍各自為政的時候，聯通仍有發展自己一整套云計算理論并占據行業領袖位置的可能。

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