自從微軟于2009年推出必應搜索引擎以來，它一直在努力與谷歌競爭。大多數評論人士，以及更為重要的是，大多數用戶一直堅稱：谷歌提供的搜索結果普遍比必應更佳。市場研究公司comScore稱，雖然必應在美國的市場份額已翻了將近一番，達到了15.4%，但是它的增長主要以雅虎市場份額的下滑為代價。而谷歌的市場份額增長了大約3個百分點，達到了66.7%。現在，在一系列技術改進之后，微軟再次試圖改變人們的看法，打破它所謂的“谷歌使用慣性”。在今日，微軟宣布了名為Bing It On的挑戰賽，鼓勵用戶在這兩個搜索引擎之間進行對比測試。此前，一家獨立公司的調查結果顯示，用戶普遍偏好于必應搜索引擎的搜索結果。

近日，必應企業副總裁兼首席營銷官邁克-尼克爾思接受了美國《財富》雜志的采訪，談到了必應的變化、廣告宣布計劃以及挑戰。下面是經過編輯整理的采訪記錄。

問：你聲稱必應現在提供的搜索結果優于谷歌。你為什么這樣說？

邁克：第三方調查結果表明，在必應和谷歌之間進行的搜索結果比較測試中，偏好于必應搜索結果的人數與偏好于谷歌的人數之比接近2:1。

問：2:1，這個數字很驚人。你認為必應有了哪些改進？

邁克：我們的工程師們一直致力于研究如何應用先進的機器學習技術來呈現更優質的搜索結果。而且，必應團隊和微軟研究團隊之間建立了合作關系，因而能夠迅速地對各種不同的機器學習模型進行試驗。隨著時間的推移，這款產品基本上變得越來越智能化了。

問：你能談一談這項獨立的研究是如何實施的嗎，以及你怎么就那么自信結果對你們有利？萬一測試結果與你們預期的相反，那么你們就可能會被置于尷尬的境地。

邁克：在測試中，用戶將需要提交他們選擇的搜索請求信息，然后我們將谷歌和必應的搜索結果分置于左邊和右邊，而且不注明哪邊的搜索結果是由哪個品牌得出的。接下來，我們就會問用戶：你們喜歡左邊的結果還是右邊的結果？在用戶進行的各種不同的搜索中，他們往往偏好于必應的搜索結果。

問：因此，你現在鼓勵人們自己參與“Bing It On”挑戰賽，親自做一做這項測試。用戶該如何參與測試呢？

邁克：你可以提交你喜歡的任何搜索請求，在提交五次請求后，它就會做出判決：是必應勝出，還是谷歌勝出，還是雙方打平？如果你喜歡，你還能與你的好友分享你的測試結果。

問：你們正在全美范圍內做廣告推廣這項測試。我能在哪里看到這個廣告，以及你們準備花多少錢做廣告？

邁克：我們并沒有宣布廣告計劃的規模，但是它將是全美范圍內的廣告。我們將會發布一些廣告，例如有些電視廣告將會在音樂錄影帶大獎（MTV Video Music Awards）上開始播出。但是，你還能在其他地方看到我們的廣告。你還能在網絡上甚或微軟的商店里看到我們的廣告。

問：在過去，搜索引擎的廣告計劃對于擴大市場份額的效果并不怎么好。你認為這次廣告計劃會發揮不同的效果嗎？

邁克：我認為，必應是過去幾年中唯一獲得市場份額大幅增長的搜索引擎。此次宣傳計劃的主要目標就是確保讓人們了解搜索結果的質量。他們自己能夠做出判斷。

問：你認為，必應的市場份額在一年內能夠增長多少？

邁克：我們不會預測搜索引擎的市場份額數字。但是，在這里我們真正要做的是鼓勵人們直接比較必應和谷歌的搜索結果質量。我們相信，隨著越來越多的人進行這樣的比較，他們會發現必應打破人們使用谷歌習慣的做法是值得的。因為它提供了優質的搜索結果，因為它是唯一能夠提供Facebook和Twitter等好友和專家們的有用信息的搜索服務。

問：那么，它在移動領域又如何呢？由于安卓系統以及iPhone，谷歌在移動市場上的份額居高不下。這種結果能在移動市場上保持不變嗎？

邁克：無論是在網絡上，還是在移動領域，均是同樣的搜索引擎在呈現搜索結果。因此，我們在上述測試中獲得的結果同樣會出現于移動設備上。

問：顯然，谷歌對此并不會置若罔聞，無動于衷。他們一直聲稱每個季度都有無數的搜索功能得以改進。最近，他們又推出了一項名為“知識圖譜”（Knowledge Graph）的搜索功能。你們如何始終保持必應的搜索結果更優呢？

邁克：大張旗鼓的宣傳并不意味著搜索質量一定出現了較大的改善。我們樂于同那些正致力于提高搜索質量的同仁進行探討。這對于此行業來說是有益的，當然對于用戶來說亦是如此。我們相信，探討的結果將會讓我們開發出更加有用的工具，并將它應用于我們的網站上。