在國慶長假前，小米、騰訊、百度、金山網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)想樂商店等分別聲稱旗下的應(yīng)用軟件遭到360手機(jī)衛(wèi)士的惡意卸載，并隨即展開對360的反制行動(dòng)。一時(shí)間，360的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品被小米、聯(lián)想的應(yīng)用商店大批量下架，百度、騰訊更是或聲稱、或?qū)嵸|(zhì)上將奇虎360告上法庭。遭到如此多的“大鱷”們聯(lián)手圍剿，360這條“鯰魚”究竟做了什么呢？

巨頭出招，360“卸載”惹眾怒

百度方面指出，百度地圖遭360手機(jī)衛(wèi)士惡意卸載，并表示“將對奇虎360公司依法提起訴訟，并保留進(jìn)一步追責(zé)的權(quán)利。”金山網(wǎng)絡(luò)方面表示“360安全衛(wèi)士悍然將金山毒霸、獵豹瀏覽器官方網(wǎng)站正常安裝包強(qiáng)行攔截惡意誘導(dǎo)刪除”，目前其已向法院提起訴訟并立案。而騰訊旗下的QQ瀏覽器團(tuán)隊(duì)則發(fā)布聲明稱360手機(jī)衛(wèi)士的手機(jī)體檢功能惡意恐嚇用戶手機(jī)QQ瀏覽器存在所謂“安全漏洞”問題，并表示對奇虎360相關(guān)行為作了相應(yīng)取證，“保留訴訟權(quán)利”。

針對來自小米、騰訊、百度和金山網(wǎng)絡(luò)方面的指責(zé)，360公司隨即作出回應(yīng)指出，引起“群雄圍剿”的“卸載手機(jī)預(yù)裝軟件”的新功能是由產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在數(shù)月前就開始研發(fā)的一個(gè)新品。主要的動(dòng)因是，手機(jī)預(yù)裝軟件市場良莠不齊，一些正規(guī)大廠商的預(yù)裝軟件給用戶確實(shí)帶來了方便與享受。但也有部分預(yù)裝軟件耗電、偷跑流量甚至惡意吸費(fèi)，已經(jīng)嚴(yán)重影響到了用戶的上網(wǎng)安全和體驗(yàn)。“360公司只是推出一個(gè)產(chǎn)品的功能，讓用戶了解到手機(jī)中都有哪些軟件，要保留或卸載哪些軟件完全由用戶自己做主。”360公司負(fù)責(zé)人這樣表示，“我們無意針對任何一家廠商或產(chǎn)品，你可以看到我們的產(chǎn)品截面中展示了全部的軟件，也包括360自己的產(chǎn)品。”對于用戶因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足而有可能卸載系統(tǒng)級軟件的問題，360公司表示，對于這些系統(tǒng)軟件還會(huì)對用戶做專門的提醒。

參與“圍剿”360的不只有小米、騰訊、百度和金山網(wǎng)絡(luò)這些聲名在外的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。就在9月25日，在搜狗公司正式向陜西省西安市中級人民法院提起訴訟，狀告奇虎科技公司、奇虎360軟件公司不正當(dāng)競爭，并索賠經(jīng)濟(jì)損失人民幣4500萬元后，360公司迅速作出回應(yīng)，宣布向北京第二中級人民法院起訴北京搜狗科技有限公司的不正當(dāng)競爭，索賠5000萬元；同時(shí)，向北京西城人民法院起訴搜狗公司CEO王小川名譽(yù)侵權(quán)，索賠100萬元。雙方互訴近億元的索賠金額可謂賺足了業(yè)界的目光，而網(wǎng)友更將頻頻遭到打擊的360稱為“打不死的小強(qiáng)”。

用戶吐槽，牛皮癬軟件成公害

據(jù)360方面介紹，在國慶期間360手機(jī)助手在手機(jī)客戶端上線了“我的手機(jī)我做主”——手機(jī)“牛皮癬”舉報(bào)活動(dòng)，用戶可以通過舉報(bào)和投票的方式參與，了解、舉報(bào)手機(jī)中預(yù)裝的軟件。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)上線才三天，就已經(jīng)有超過100萬人投票遭遇過預(yù)裝卸不掉的“牛皮癬軟件”，約占參與活動(dòng)總?cè)藬?shù)的87%。超過四萬人次舉報(bào)手機(jī)中的預(yù)裝軟件，共有超過一萬個(gè)應(yīng)用被舉報(bào)，谷歌商店、郵件服務(wù)、YouTube等被舉報(bào)次數(shù)最多。作為預(yù)裝軟件重災(zāi)區(qū)的安卓手機(jī)陣營反響最大。安卓手機(jī)用戶較之其它系統(tǒng)的手機(jī)用戶更有發(fā)言權(quán)，因?yàn)榘沧肯到y(tǒng)的開放性，允許各商家進(jìn)行了深度定制，形成不同的生態(tài)系統(tǒng)，同時(shí)也造成了標(biāo)準(zhǔn)的混亂，讓各類預(yù)裝軟件有機(jī)會(huì)進(jìn)入手機(jī)系統(tǒng)。

“其實(shí)，各類手機(jī)論壇一直都存在，也不乏按照論壇帖子一步步自己刷機(jī)解決預(yù)裝軟件問題的發(fā)燒友。但礙于技術(shù)門檻和時(shí)間精力，大多數(shù)手機(jī)用戶都屬于‘小白’用戶，并不了解也沒有時(shí)間和精力去了解有關(guān)手機(jī)root的知識(shí)。所以此次360手機(jī)助手推出的卸載預(yù)裝軟件才引起了這么大的轟動(dòng)，因?yàn)樗鼘⑿遁d預(yù)裝軟件的技術(shù)門檻降低到了只需幾次觸摸操作。”手機(jī)玩家TY在接受南方日報(bào)記者采訪時(shí)表示，當(dāng)手機(jī)卸載預(yù)裝應(yīng)用的技術(shù)壁壘一旦消除，預(yù)裝軟件和用戶之間的那堵墻將化于無形，用戶無疑會(huì)更加便捷地作出自己的選擇。一位試用過360手機(jī)助手“卸載預(yù)裝軟件”功能的安卓手機(jī)用戶向記者表示，刪除自己根本不需要的預(yù)裝內(nèi)置軟件之后，后臺(tái)流量顯著減少。有網(wǎng)友笑稱：媽媽再也不用擔(dān)心我的手機(jī)流量了。還有網(wǎng)友表示，沒有什么事能比卸載預(yù)裝軟件更痛快了。

業(yè)內(nèi)人士指出，清除手機(jī)“牛皮癬軟件”符合用戶的需求，類似的“卸載預(yù)裝軟件”功能或許將會(huì)成為安卓市場標(biāo)配。此功能的推廣將使得手機(jī)軟件的自主權(quán)重新回歸手機(jī)用戶手中，保證了手機(jī)用戶的使用體驗(yàn)。

但即使如此，中國政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心特約研究員趙占領(lǐng)在接受采訪時(shí)仍然表示，工信部在“3Q大戰(zhàn)”之后頒布的“監(jiān)管政策”已經(jīng)對行業(yè)競爭的方式方法作出了明確規(guī)定，但在執(zhí)行過程中似乎有效性還不夠，以至于本來是有利于用戶的好事，在推廣過程中卻成為了引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)惡性事件的導(dǎo)火索，針對這類反復(fù)上演的不同互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的應(yīng)用騷擾攔截行為，相關(guān)管理部門應(yīng)該及時(shí)‘亮劍’，防止紛爭的擴(kuò)大。

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