丁先生介紹，10月12日，他花了5288元，購買了由中國電信客服“10000”電話推薦的蘋果5S“土豪金”合約機(jī)，隨機(jī)還有中國電信北京分公司開具的發(fā)票。他按照附帶說明書所列步驟，于次日完成激活。

之后丁先生發(fā)現(xiàn)，手機(jī)通訊錄中存有多名陌生人的聯(lián)系方式，還有發(fā)送的多條短信以及一些通話記錄，相冊中存有幾十張陌生女子的自拍照片，鎖屏?xí)r的屏保也是該陌生女子的照片。“照片中出現(xiàn)的人，我完全不認(rèn)識，手機(jī)通訊錄里存的號碼，我也從沒撥過”。

據(jù)丁先生稱，他的妻子通過通訊錄所存號碼，聯(lián)系了照片中的女子，該女子自稱居住在內(nèi)蒙古，雖然正在使用蘋果手機(jī)但并沒有購買過蘋果5S手機(jī)。

就此問題，丁先生多次致電中國電信和蘋果公司，并到西單大悅城的蘋果專賣店說明情況，據(jù)該店出具的單據(jù)顯示，“照片、通訊錄等是由于登錄iCloud時產(chǎn)生”。

“他們留了我的郵箱、手機(jī)號，說會與我聯(lián)系”，丁先生稱，此后他一直沒有收到蘋果公司的答復(fù)。

蘋果和電信：可能是激活手機(jī)時存入信息

昨日上午11時，記者陪同丁先生來到了西單大悅城蘋果專賣店，詢問問題的處理結(jié)果。

該店的一名工作人員表示，蘋果手機(jī)在沒激活前是一個完整的新系統(tǒng)，不可能保留別人的信息，“可能是電腦中備份有別人手機(jī)的內(nèi)容，激活手機(jī)時，連接電腦后，該內(nèi)容存到了手機(jī)里”，該工作人員稱。

對此解釋丁先生并不認(rèn)同，稱手機(jī)和自己的電腦一直放在家里，“我擔(dān)心我購買的手機(jī)，是不是一臺翻新機(jī)，信息是否安全”。

“蘋果手機(jī)信息是安全的，如有疑惑可以報(bào)警，讓警察調(diào)查我們的手機(jī)是否有數(shù)據(jù)外漏的問題；如果擔(dān)心是翻新機(jī)，可以換一臺新手機(jī)”，該工作人員表示，丁先生發(fā)現(xiàn)的問題不出在手機(jī)，應(yīng)找中國電信公司進(jìn)行詢問。

中國電信客戶經(jīng)理王女士則表示，丁先生所用的手機(jī)是一臺全新的手機(jī)，不存在翻新機(jī)的情況，“我們覺得問題可能出在備份、激活上，如果蘋果公司沒有給出答復(fù)，可以再找我們”。

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