【機房簡介】

億恩科技鄭州BGP多線云數(shù)據(jù)中心完全按照國家四星級數(shù)據(jù)中心標準建造，6層獨立樓宇，抗震級別8級以上，預計建設(shè)機柜共計500個，首批投入運營共計120個，后期隨時可以按需擴展。根據(jù)公司多年機房運營經(jīng)驗，本著高標準、高質(zhì)量、高環(huán)保的原則建設(shè)，機房網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)施全部采用華為高端系列設(shè)備，并配備4G金盾硬件防火墻，同時接入電信、聯(lián)通、移動、教育網(wǎng)四條線路，通過BGP技術(shù)真正實現(xiàn)互聯(lián)互通。

【機房大樓】

總體建筑結(jié)構(gòu)根據(jù)國際標準IDC建設(shè)的特點設(shè)計建造：具有簡單明快的特色，采用抗靜電全鋼活動地板：每平方米800公斤的承重能力，這種承重可在各種特殊情況下最大限度地保障客戶設(shè)備和數(shù)據(jù)的安全，可以抵抗8級地震。

【機房供電系統(tǒng)】

數(shù)據(jù)中心配有集中供電系統(tǒng)，由電力部門統(tǒng)一管理。供電系統(tǒng)由兩路工業(yè)用電和一路緊急發(fā)電系統(tǒng)組成，供給UPS、直流電源系統(tǒng)等設(shè)備。第一路電如果停電，則自動切換到第二路市電，由第二路電供電，如兩路電同時停電，則系統(tǒng)自動啟動發(fā)電機供電，可實現(xiàn)用電設(shè)備永不斷電。充分保障電力聯(lián)通率為99.99% 。

【機房空調(diào)系統(tǒng)】

數(shù)據(jù)機房采用103KW雙系統(tǒng)精密空調(diào)，以聯(lián)機方式運行，根據(jù)機房設(shè)備、照明系統(tǒng)、建筑結(jié)構(gòu)、人員活動的散熱負荷情況，經(jīng)過科學的精密計算，配套建有冷通道封閉系統(tǒng)與通道制冷機組相結(jié)合，可對機房環(huán)境在相對恒溫恒濕的的范圍內(nèi)自動調(diào)節(jié)，常年恒溫22℃，恒濕50％運行。

【機房消防系統(tǒng)】

數(shù)據(jù)機房設(shè)有24小時值班人員，定時對機房進行安全巡視，并安裝有感煙探測器，統(tǒng)一由通信公司總控室進行監(jiān)管，如有任何一個探測器發(fā)出火災信號，火災報警控制器便能發(fā)出警報，并在總控室指示火災發(fā)生的部位，提醒現(xiàn)場工作人員注意，以便及時根據(jù)應急預案采取相應的防范措施。

【動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)】

通過運用先進的傳感技術(shù)、通訊技術(shù)和計算機技術(shù)，對機房內(nèi)的電源、蓄電池、高低壓配電、油機等多種動力設(shè)備，以及溫度、濕度、火警、盜警等環(huán)境參量進行實時監(jiān)測，能夠及時判斷出故障并產(chǎn)生告警，對遠端設(shè)備進行遙控和調(diào)節(jié)，從而實現(xiàn)機房的無人或少人值守。該系統(tǒng)提高了設(shè)備的維護與管理質(zhì)量，降低設(shè)備維護成本，提高整體工作效率。

【機房環(huán)境展示】

運維服務保障體系：

* 提供備用服務器，為遷移的客戶建立網(wǎng)站公告，保證客戶遷移過程中網(wǎng)絡(luò)不中斷；

* 提供全程授權(quán)搬遷服務，費用及人員由本公司承擔；* 正式上架由專人接待并負責連接調(diào)試，保障物理鏈路暢通；

* 對遷入服務器進行安全審核配置，以提高客戶服務器的安全性，保障機房安全，保障客戶安全；

* 根據(jù)遷入的實際情況生成上架報告，對客戶遷入設(shè)備的時間、型號、帶寬、端口、電路、ip地址、機柜位置等信息進行登記，已備客戶統(tǒng)計及查閱。

* 每日對機房定期巡檢：機房溫度、濕度、電量、空調(diào)、監(jiān)控設(shè)備進行檢查登記；

* 每日對客戶設(shè)備進行巡檢：狀態(tài)燈、面板信息、網(wǎng)卡指示燈、電源指示燈等并通。

客戶報錯信息：

* 托管期間發(fā)生硬件損壞，經(jīng)客戶授權(quán)后，代客戶聯(lián)系廠家進行維修，并出示廠家維修憑證（限品牌服務器）；

* 非品牌服務器發(fā)生硬件故障，經(jīng)客戶授權(quán)后，初步檢測故障部件，給出更換建議；

* 經(jīng)客戶授權(quán)后，公司負責將客戶設(shè)備快遞至指定地點，快遞費用由客戶自理；

* 客戶設(shè)備出現(xiàn)硬件故障后，提供2臺以內(nèi)的備用服務器，避免設(shè)備在維修過程中，客戶應用的長時間中斷；

* 接到客戶重啟要求后，負責觀察設(shè)備重啟狀態(tài)，若設(shè)備重啟異常，記錄異常信息并通告客戶；

*因客戶誤操作或未知原因?qū)е路掌鬟h程不能登錄，在接到客戶授權(quán)后，登錄客戶設(shè)備，恢復遠程鏈接；

* 因病毒或未知原因，導致系統(tǒng)崩潰，在接到客戶授權(quán)后，免費重新安裝系統(tǒng)；

* 因入侵、病毒攻擊等導致服務器密碼失效，在接到客戶授權(quán)后，免費提供密碼重置服務。

全國各省市主干鏈路狀況即時監(jiān)控，保障客戶應用的覆蓋率：

* 機房核心設(shè)備即時監(jiān)控，保障接入層面客戶應用的連通率；

* 客戶設(shè)備連通率即時監(jiān)控，當客戶設(shè)備發(fā)生中斷時，運維人員可即時與客戶確認，不需要客戶自己實時關(guān)注設(shè)備運行狀況，保障客戶自有設(shè)備聯(lián)通率。申請流程見《設(shè)備監(jiān)控服務申請工單》。

* 機房內(nèi)部配置的大量vlan，及接入設(shè)備的綁定策略，可有效隔絕arp攻擊；

* 機房的防火墻及UTM設(shè)備，在客戶遭遇入侵、注入、傀儡等攻擊時，免費提供硬件防護服務；

* 由機房的安全工程師為客戶制定安全策略并負責實施，抵抗客戶托管過程中遇到的安全威脅；

* 機房采用全方位動態(tài)影像捕捉監(jiān)控系統(tǒng)，可記錄任意時間進入機房的人員行為，錄像保存期為30天；

* 機房不同區(qū)域采用不同權(quán)限門禁系統(tǒng)，所有客戶均無直接進去機房權(quán)限；

* 客戶若需要進入機房，將由億恩科技客服部核實客戶身份，并派出正式工單，無工單人員及未核實人員，一律不允許進入機房；

* 進入機房人員必須攜帶有效證件并復印留底，無證件人員一律不允許進入機房；

* 億恩科技的全體員工，無論何種情況均不對客戶數(shù)據(jù)進行任何操作、不接受任何關(guān)于數(shù)據(jù)操作的授權(quán)，服務器內(nèi)的所有數(shù)據(jù)將全部由客戶獨自管理。

7x24小時—服務器重啟及狀態(tài)查看服務：  

* 7x24小時—授權(quán)登陸操作支持；

* 7x24小時—系統(tǒng)重新安裝服務；

* 7x24小時—客戶設(shè)備異常中斷通知服務；

* 7x24小時—入室維護，遷入，遷出支持；

* 7x24小時—備用設(shè)備借用服務；

* 7x24小時—客戶異常故障處理服務。

河南億恩科技股份有限公司(www.artduck.net)始創(chuàng)于2000年，專注服務器托管租用，是國家工信部認定的綜合電信服務運營商。億恩為近五十萬的用戶提供服務器托管、服務器租用、機柜租用、云服務器、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站托管等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務，另有網(wǎng)總管、名片俠網(wǎng)絡(luò)推廣服務，使得客戶不斷的獲得更大的收益。
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