第一，用戶的網(wǎng)絡(luò)身份識(shí)別與認(rèn)證，是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。

在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，一個(gè)人的基礎(chǔ)身份是通過(guò)身份證件的身份號(hào)碼識(shí)別，是一個(gè)社會(huì)公民接觸各項(xiàng)社會(huì)資源的起點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的基礎(chǔ)身份識(shí)別也同樣重要，這些網(wǎng)絡(luò)身份識(shí)別是后續(xù)商業(yè)服務(wù)的前提，是大數(shù)據(jù)積累的基礎(chǔ)，也往往是企業(yè)保持用戶控制力、強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈地位的關(guān)鍵所在。

當(dāng)前在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)身份識(shí)別認(rèn)證領(lǐng)域，最具有代表性的是微信等即時(shí)通信應(yīng)用，這些即時(shí)通信身份是在海量應(yīng)用中唯一識(shí)別用戶的基礎(chǔ)標(biāo)識(shí)，務(wù)通過(guò)對(duì)用戶的注冊(cè)與身份認(rèn)證管理，成為了后續(xù)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。

作為傳統(tǒng)企業(yè)而言，不能把自己的“用戶身份體系”完全嫁接在別人的平臺(tái)上，未來(lái)傳統(tǒng)企業(yè)的用戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)將是客戶物理社會(huì)身份信息、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)身份信息與線上線下行為信息的總集成。有了基礎(chǔ)的身份識(shí)別認(rèn)證，傳統(tǒng)企業(yè)可以發(fā)揮線上線下綜合優(yōu)勢(shì)、運(yùn)用豐富的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)、不斷挖掘集成的用戶數(shù)據(jù)信息，建立差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第二，無(wú)社交，不應(yīng)用

社交對(duì)于商業(yè)的影響與導(dǎo)入作用越發(fā)明顯，之所以如此，是由于當(dāng)代用戶得到庇護(hù)、渴望發(fā)言、尋求聯(lián)系三大核心理訴求（參見作者前期文章），在社交應(yīng)用中得到最好的滿足。談生意，越來(lái)越需要以社交、交互、人際為前提。

因此，像Facebook基于既有海量人際關(guān)系基礎(chǔ)上的后續(xù)增值游戲開發(fā)、淘寶逐步挖掘新浪微博人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的交易價(jià)值，人際關(guān)系挖掘的商業(yè)價(jià)值正在不斷凸顯。

越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)公司正在大踏步地從社交走向商務(wù)，但傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于既有的商務(wù)如何融入社交卻普遍比較茫然，這種茫然的背后，是由于大量傳統(tǒng)企業(yè)長(zhǎng)期遵循的是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)而非客戶經(jīng)營(yíng)，始終缺少站在客戶角度，讓客戶交互起來(lái)的能力積累。

從長(zhǎng)期的商業(yè)演進(jìn)來(lái)看，未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價(jià)值的充分發(fā)揮，企業(yè)對(duì)于客戶的保有與開發(fā)，一定需要建立在人與人的關(guān)系理解與運(yùn)用之上，建立在各種各樣的虛擬（或?qū)嶓w）社群、社區(qū)、社團(tuán)基礎(chǔ)之上。

第三，先有時(shí)間份額，再有錢包份額

傳統(tǒng)工商業(yè)的基礎(chǔ)邏輯，是建立在如何盡可能地提升制造和售賣效率基礎(chǔ)上。互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的基礎(chǔ)邏輯是，必須有規(guī)模性客戶群的規(guī)模性活躍，才有后續(xù)的生意。

這一點(diǎn)，傳統(tǒng)企業(yè)確實(shí)需要學(xué)習(xí)，進(jìn)而再造自身的生意模式。

越來(lái)越明顯的趨勢(shì)是，無(wú)論商家從事的是什么生意，面向85后、90后新一代消費(fèi)群，必須要考慮讓消費(fèi)者娛樂(lè)起來(lái)、玩起來(lái)、交互起來(lái)，基于原有生意的融合娛樂(lè)要素導(dǎo)入顯得越來(lái)越中亞，是占據(jù)年輕客戶時(shí)間份額的重要手段，包括各類支持跨終端、跨網(wǎng)絡(luò)的游戲、影視、音樂(lè)、休閑等形式，同時(shí)需要保證多終端與多網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)無(wú)縫與高品質(zhì)的體驗(yàn)質(zhì)量保證。

未來(lái)商家的商業(yè)邏輯將變?yōu)椋男╊I(lǐng)域是用戶較高注意力投入、較多時(shí)間精力投入的，哪些領(lǐng)域往往就隱藏了大量的新型業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)空間。或者說(shuō)，如果你希望自己的轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)有增長(zhǎng)，就必須想盡辦法占據(jù)新一代消費(fèi)者的時(shí)間份額。

以上提及的用戶基礎(chǔ)身份、用戶社交行為、用戶時(shí)間份額，這些要素對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型非常重要，但同時(shí)也長(zhǎng)期失守，使自己完全暴露于互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跨界炮火之下。

傳統(tǒng)企業(yè)必須要牢牢掌握住自己的戰(zhàn)略資源，并加快學(xué)習(xí)速度，理解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的生意門道，移植移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的DNA于體內(nèi)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的轉(zhuǎn)型跨越。

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