今日，支付寶錢包宣布開通“支付寶12306公眾服務號”，為全國乘客提供包括信息公告、列車服務、訂單管理等的鐵路12306移動服務。據了解，“支付寶12306公眾服務”提供了車票查詢、信息公告、購票貼士和交易管理等四大類服務。通過“車票查詢”服務，乘客可以根據行程、日期、車型等條件查找自己需要的車次信息，每個席位對應的價格、是否有票等信息都一目了然。

在“信息公告”服務中，乘客可以查看鐵路官方最新公告和支付寶退票說明；也可以點擊“購票貼士”菜單，了解購退票流程、購票常見問題解答，及鐵路相關購票規章等信息。而所有支付寶購買的12306火車票，乘客都可以在“交易明細”服務中查到交易明細。

即將到來的春運高峰，乘客只要在支付寶錢包里添加“支付寶12306公眾服務號”，24小時掌握鐵路12306購票出行信息，并通過支付寶在“鐵路12306”手機客戶端上直接購票。通過“車票查詢”服務，乘客可以根據行程、日期、車型等條件查找自己需要的車次信息，每個席位對應的價格、是否有票等信息都一目了然。

考慮到乘客對網購火車票的巨大需求，市場預計“支付寶12306公眾服務”將成為史上最火爆的公眾服務號。從公開信息看，目前“粉絲”規模最大的公眾號是支付寶錢包里的中國移動和余額寶兩個公眾服務號，訂閱用戶均超過了1000萬。不過隨著“支付寶12306公眾服務”的推出，這一記錄預計很快將被打破。

11月30日，鐵路12306網站正式開通支付寶購買功能，隨后在12月4日，12306手機客戶端——“鐵路12306”也正式上線，全面支持乘客用手機支付寶購買火車票，這兩項新服務讓乘客購票更加便捷。還有十多天就到火車票春運發售期，不少民眾都開始為購票提前做準備。如今乘客只要在支付寶錢包里添加“支付寶12306公眾服務號”，火車票服務信息就可以一目了然了。

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