羅永浩又發(fā)公開(kāi)信了，不，準(zhǔn)確地說(shuō)，繼上次的致歉信之后，羅永浩又通過(guò)錘子科技發(fā)了一封致歉信。在這封公開(kāi)信的內(nèi)容其實(shí)可以提煉為幾點(diǎn)：

1、再度致歉：錘子遇到嚴(yán)重的產(chǎn)能問(wèn)題，而且良品率很低，品控太差，所以連之前所說(shuō)的一兩周內(nèi)達(dá)到1800臺(tái)的日產(chǎn)能都無(wú)法實(shí)現(xiàn)了（估計(jì)還需數(shù)周）；

2、錘子確實(shí)有用戶流失，但錘子并不缺錢，截止目前為止，錘子的預(yù)付款數(shù)已經(jīng)高達(dá)近8000萬(wàn)。在這里，我們依照老羅5月25日曾發(fā)布微博，似乎可以粗略估算一下錘子的訂單數(shù)量：

剛發(fā)現(xiàn)已下訂單的六萬(wàn)多人里，有3251人是索性付了3000元全款的，感動(dòng)。正在考慮發(fā)貨時(shí)額外送點(diǎn)什么來(lái)表達(dá)一下我們的心意...

這里提出一個(gè)文科生的單細(xì)胞算法：考慮到錘子一直對(duì)外宣稱的是預(yù)訂出了幾萬(wàn)臺(tái)手機(jī)，所以上面的“人”替換成“臺(tái)”可能更合適。3251/60000是5.4%，3251/70000是4.6%，也就是說(shuō)付全款預(yù)訂的臺(tái)數(shù)在5%左右——假設(shè)這一比例是不變的，按照8000萬(wàn)的預(yù)付款來(lái)算（3000*0.05X+300*0.95X=80000000），錘子目前預(yù)約臺(tái)數(shù)大概在18萬(wàn)臺(tái)左右（會(huì)不會(huì)太多啦？）。算錯(cuò)了求讀者打臉！我知！錯(cuò)！能！改！

3、錘子科技將取消300元預(yù)付款，同意已經(jīng)付款的用戶（包括300元以及3000元）退款并保留排位順序，并贈(zèng)送300元錘子科技現(xiàn)金券。錘子的客服確實(shí)沒(méi)話說(shuō)，而且處理爛攤子的方式值得學(xué)習(xí)。取消預(yù)付款可以在一定程度上降低錘子手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題帶來(lái)的信譽(yù)質(zhì)疑，并降低新用戶對(duì)錘子的預(yù)定門檻，可謂一箭雙雕，何樂(lè)不為。

老羅把過(guò)去10天稱為錘子科技“最艱難的10天”，想必他和錘子也多少想明白了一些，在技術(shù)與情懷之間，本就難以分出高下。

以下為老羅和錘子科技的公開(kāi)信原文：

河南億恩科技股份有限公司(www.artduck.net)始創(chuàng)于2000年，專注服務(wù)器托管租用，是國(guó)家工信部認(rèn)定的綜合電信服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。億恩為近五十萬(wàn)的用戶提供服務(wù)器托管、服務(wù)器租用、機(jī)柜租用、云服務(wù)器、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站托管等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)，另有網(wǎng)總管、名片俠網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)，使得客戶不斷的獲得更大的收益。
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