9月19日晚間，阿里巴巴集團(tuán)在紐交所正式上市。它的開盤價92.7美元，較發(fā)行價上漲36.3%，市值2285億美元，一舉成為僅次于谷歌的全球第二大互聯(lián)網(wǎng)公司。其最新的招股書顯示，總活躍買家數(shù)達(dá)到了2.79億，成為全球最大的在線及移動電子商務(wù)公司。

面對今日的輝煌，明天誰會是阿里最大的敵人呢？有人說是攜微信稱霸移動社交的企鵝帝國騰訊，也有說是剛剛推出直達(dá)號新貴的百度。而筆者則認(rèn)為阿里最大的風(fēng)險(xiǎn)緣于那些手握資源的小二。

有壟斷的地方就一定存在權(quán)利尋租的空間，阿里B2B誠信門事件，聚劃算腐敗案無不如此，未來出現(xiàn)類似腐敗案的風(fēng)險(xiǎn)仍然存在。2011年2月，阿里巴巴首席執(zhí)行官衛(wèi)哲和首席運(yùn)營官李旭輝為公司存在的客戶欺詐行為而引咎辭職，據(jù)內(nèi)部調(diào)查顯示，2009、2010年兩年間，兩千多家“中國供應(yīng)商”欺詐客戶，而阿里巴巴直銷團(tuán)隊(duì)一百多名員工涉嫌參與協(xié)助這些公司以合法身份在阿里巴巴行騙。

在阿里B2B誠信門事件之后，聚劃算腐敗案又浮出了水面。2012年3月，閻利珉(慧空)因在聚劃算團(tuán)隊(duì)管理上存在重大失職行為，被免去聚劃算總經(jīng)理職務(wù)。隨后的7月5日，原聚劃算總經(jīng)理閻利珉因涉嫌非國家工作人員受賄罪，被杭州警方刑事拘留。

在這兩次事件之后，阿里采取了強(qiáng)有力的反腐措施，腐敗得到了有效遏制。但因?yàn)轭惸康男《?shù)量有限，一些大的類目小二手握的資源很多，權(quán)利過于集中，他們?nèi)匀粚菓以诎⒗镱^上的達(dá)摩克利斯之劍。

除因小二權(quán)利過于集中可能引發(fā)的系統(tǒng)性腐敗外，另外一個可能制約阿里發(fā)展的因素就是正在缺失的小二服務(wù)精神。此次阿里巴巴上市，與以往的上市公司敲鐘儀式不同的是，他們請來了8位來自各行業(yè)的客戶，分別代表了其生態(tài)系統(tǒng)的參與者。馬云說，“我們奮斗了這么多年，不是為了讓我們自己站在那里，而是為了讓他們站在臺上”。從公關(guān)角度來看，請客戶上臺敲鐘確實(shí)是一次完美的公關(guān)演出。

作為平臺方，只有服務(wù)好客戶平臺才能留住客戶，才能維系平臺的生態(tài)系統(tǒng)，阿里的出發(fā)點(diǎn)并沒有錯。但實(shí)際的情況是，因?yàn)榘⒗锏男《池?fù)著太多的銷售業(yè)績，且手中又擁有各種線上的活動資源、流量入口資源，這就導(dǎo)致了小二跟商家在溝通時注定地位和權(quán)利是不對等的。跟阿里小二有合作的商家很多大抵都能感受到阿里小二的強(qiáng)勢，明明跟阿里是甲方乙方的合作關(guān)系，卻變成了阿里是甲方，商家是乙方，某些小二經(jīng)常喜歡掛在嘴邊的口頭禪是“今天跟我見面的又是某某公司的董事長”、“請讓你們的高層來跟我談”，而至于對商家動輒批評大罵的小二也不在少數(shù)，個別小二更會以拒絕給活動資源或清除出類目等方式相要挾，強(qiáng)迫商家作出銷售額承諾。因?yàn)槊恳荒赇N售額目標(biāo)都在往上提升，未完成銷售額任務(wù)的大賣家則可能意味著得到的資源支持會減少，這也倒逼著一些大賣家在成長到一定階段后被迫開始出離阿里平臺，這或許也是今天的淘寶和天貓平臺還沒辦法誕生百億級企業(yè)的重要原因之一。

今天的阿里帝國，在PC端已構(gòu)建了固若金湯的購物生態(tài)體系，在移動端也正在延續(xù)這一優(yōu)勢，那些動輒說微信、百度直達(dá)號能顛覆阿里移動電商生態(tài)的，都是癡人說夢。真正能攻破阿里帝國的，一定是帝國內(nèi)部最薄弱的堡壘。管好自己的小二，讓權(quán)力在陽光中暴曬，重建平等健康的生態(tài)，要做百年老店的阿里才能走得更遠(yuǎn)。祝福阿里。

河南億恩科技股份有限公司(www.artduck.net)始創(chuàng)于2000年，專注服務(wù)器托管租用，是國家工信部認(rèn)定的綜合電信服務(wù)運(yùn)營商。億恩為近五十萬的用戶提供服務(wù)器托管、服務(wù)器租用、機(jī)柜租用、云服務(wù)器、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站托管等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)，另有網(wǎng)總管、名片俠網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)，使得客戶不斷的獲得更大的收益。
服務(wù)器/云主機(jī) 24小時售后服務(wù)電話：0371-60135900
虛擬主機(jī)/智能建站 24小時售后服務(wù)電話：0371-55621053
網(wǎng)絡(luò)版權(quán)侵權(quán)舉報(bào)電話：0371-60135995
服務(wù)熱線：0371-60135900