實際上，我們周圍這樣的人大有人。他們不知道什么叫信息化，不知道什么叫ERP軟件，不知道什么叫OA。

    在這樣的場合下，我們需要用一句話來介紹OA的作用和價值。OA平臺到底能干什么？OA平臺到底有什么價值？

    如果我用很嚴密的邏輯話語告訴他：OA軟件就是采用internet技術，以“工作流”為引擎，以“知識文檔”為容器，以“信息門戶”為窗口，使企事業單位內部工作人員方便快捷的共享信息，高效的協同辦公。

    他們還會問我：什么是工作流，什么是知識文檔，什么是信息門戶？對于大多數從事過信息化工作的人們來說，這樣的名詞應該不難理解。但對于更多大眾化的朋友，用1-2句話來描述它反而比較難。同時我也在考慮，怎樣用更市場化的語言來向所有的朋友介紹OA？

    隨著OA平臺的逐步升級，客戶對OA的需求和理解也不一樣。從當初單純的行政辦公，到后來的審批流的出現，以及門戶、知識管理的融入，OA在扮演著不一樣的身份。甚至現在某些論壇也開始炒作SNS概念，他們認為SNS就是OA，SNS還將替代OA。

    什么才是協同OA的核心？

    是門戶，是流程，還是知識管理，還是協作溝通工具？他們之間有真正的次序之分嗎？

    我有一個朋友在99bill（快錢）工作，她從事該公司的法務。99bill是泛微2011年簽約合作的一個客戶。有一次，我跟她還有周圍的一群朋友在一起，她向周圍的朋友解釋OA平臺。她說：現在用的OA跟以前不一樣了，現在的OA就是一個工作臺，員工每天通過這個工作臺可以處理公司的各種事務。

    當時，“工作臺”這個概念在我心中一亮。類似如她這樣的非信息化人員大有人在，他們對OA的理解就是“辦公平臺”，這是OA平臺使用者對協同OA最基礎的理解。

    在泛微的百城巡展演講中，泛微副總裁袁立松分享的一頁PPT也同樣闡述了OA一個最大的核心作用。協同OA平臺將要打造的一個全員的工作臺，幫助所有人處理屬于自己業務和非業務范疇內的所有工作事務，從而提升全員的辦公效率。

    一位客戶和一位廠商對OA核心作用的樸素理解。讓我開始有些相信，在未來3-5年內，打造全員的工作平臺是OA普及并被所有使用者認可的一大核心要素。

    基于此，提出以下問題供朋友們思考：

    1、工作臺可以處理哪些事務？他的核心價值是什么？

    2、工作臺呈現在使用者面前是什么樣的？工作臺是由哪些元素組成的？

    工作臺將以業務流程融合、驅動而受青睞

    先回答第一個問題，工作臺可以處理哪些事務？按照員工職能來分，如果你是一名財務人員，你需要處理資金支付、用款處理、費用劃撥、預算上報等工作。如果你是一名銷售人員，你需要處理客戶卡片信息、銷售項目進程、產品信息等，如果你是生產人員，你需要處理訂單審批、用料調撥、物料采購、發貨處理等信息。從職能上，雖然每位人員處理的事務都不一樣，但本質上，這些人都是在處理跟自己相關的核心業務。從這點上，可以看出未來OA的工作臺絕對是一個“業務工作臺”。

    OA概念甚至早于ERP概念，但一直沒有比ERP更受關注，另外OA的項目價格遠遠低于ERP項目價格。就是因為早期的OA平臺處理的是“非核心業務”事務。隨著OA與ERP的融合，OA開始深入到企業的核心業務中，特別是核心業務流程上的融合，讓OA從邊緣走向所有管理者和CIO的視線中。

    如果想讓OA平臺走向企業核心事務，未來的OA工作臺將是以業務流程融合、業務驅動為先決條件。

【轉載自IT專家網】http://esoft.ctocio.com.cn/458/12341958.shtml

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