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陳啟申：一把手工程是ERP成敗的決定因素 |
| 發布時間: 2012/8/8 8:58:23 |
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編者按：我國制造業自20世紀80年代引進MRPII信息化管理系統，至今已有近30年。大量企業在實施MRP II/ERP系統后取得而來明顯的效益，但時至今日依然有不少企業沒有取得預期的效果，同樣的錯誤一犯再犯。陳啟申老師認為，千言萬語一句話，就是“實施行為不規范”。 三十年來，眾多信息化項目不論成功或失敗，都在實踐中取得了非常寶貴的經驗和教訓，這是用大量金錢、時間和人力資源換來的極其寶貴的財富，值得我們認真學習和總結。必須從中尋求一個正確可行的規律，推動我國ERP事業健康快速地發展。2009年，年近八旬仍積極推動ERP在中國推廣普及工作的陳老師出版了新書《成功實施ERP的規范流程——知理 知己 知彼 知用》，記者就其中談到的一些重要話題對陳老師進行了采訪，將分幾次進行連載。 記者：ERP要想成功，一把手至關重要。“一把手工程”是國內外實踐中得出的一致結論，并且不斷地被反復強調，但是，現實中并不像我們想象的那樣已經得到了普遍、足夠的重視。 陳啟申：是的。“一把手工程”是一個本土化了的形象化提法，強調了企業一把手的責任和作用。英文的原意是“管理高層承諾”(top management commitment)，指的是“管理高層團隊”對項目的倡導和責任，指的是一個班子，并不是某個人。縱觀所有ERP項目失敗案例報道，盡管失敗的原因千千萬，但是都有一個共同點，就是“得不到高層領導的支持”。可見，一把手工程確實是ERP項目成敗的決定因素。遺憾的是，這一觀點至今還沒有被所有的企業管理高層理解，也是影響我國實施ERP系統前進步伐的一個障礙。 記者：所以，我對您所講的“各級一把手”的說法非常贊同。其實，近年來商業智能從原來主要給老板服務的貴族產品，也已經逐漸走向平民化，比如我們采訪過的寶鋼、上海通用等企業，它們所強調和推行的是使商業智能軟件成為各級領導或者員工，在自己的授權范圍內進行決策的工具。 陳啟申：不錯，人們常說“管理就是決策”，決策需要實時、準確、完整的信息作為依據;這樣的信息，只有在業務流程可視化(透明)的前提下才能得到。ERP生成的數據，是商業智能(BI)所要分析數據的重要來源，沒有ERP和各個應用系統提供實時準確完整的數據，BI就是無源之水，將無所事事。 我覺得不要把BI看成是“貴族”產品，各級管理人員都早有這樣的需求，只是在信息技術還不能提供支持的情況下，長期無法實現而已。在最初的MRP II系統中，就有提供管理高層使用的查詢系統，一般稱為EIS(executive information system)，有一些簡單的分析功能，這是BI系統的雛形。后來在數據倉庫、數據挖掘，在線分析處理(OLAP)和網絡通訊等信息技術發展的支持下，才出現了BI。現在可以做到從不同的應用系統中實時摘取數據，成為管理決策和績效評價的重要工具。目前一些ERP產品套件，已經包括了BI的功能。 由于ERP是一個跨部門的信息化管理系統，實施中經常遇到局部和全局的矛盾，雖說推行ERP系統中層管理起的作用很重要，所以有“各級一把手”的含義，但這里畢竟還有一個主次關系，因為對局部和全局的矛盾只有企業的最高層面才能協調指揮得動。在很多情況下，要想把ERP用好，中層如果沒有全局觀念，還是需要高層去推動的。“不換腦筋，就換崗位”這句執行ERP的名言，主要不就是針對中層管理說的嗎，有權下令“換崗”的人還得是企業一把手。 記者：要使一把手對ERP引起足夠的重視，就要了解一把手平時所思所想的重點在哪里。比如，企業初創時期，一把手會更關注資金、產品和市場。關于資金，有一定規模的企業可能會考慮如何上市，而中小企業連借貸也是大問題;關于產品，是購買技術還是自主研發？談到市場，從區域到全國再到全球，不同階段都有不同的問題，從單一產品到整個行業再到多元化，也都面臨著不同的問題。所以，生存或者可持續發展是企業一把手最要關注的基本問題。有統計資料顯示，相當比例的中國中小企業平均壽命約為8年，中華全國工商聯合會編寫的《中國民營企業發展報告》藍皮書講到，中國每年新生15萬家民營企業，同時每年又有10多家死亡，60%的民營企業在5年內破產。而國營企業的一把手，往往比民營企業更關注自己任期以內的穩定。 本文出自：億恩科技【www.artduck.net】 本文出自：億恩科技【www.enidc.com】 --> |
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