ERP選型有的放矢 合理建立項目評估指標

　　實際工作中的誤區

　　在實際工作中，不少IT負責人不喜歡建立評估指標。為什么呢? 一方面，有些項目負責人認為這是搬起石頭砸自己的腳。因為一開始就建立具體的評估指標，可是到后來無法完成，那不是自己打自己的嘴巴嗎?其實很多人都有這種想法，不愿意給自己設置目標。在ERP項目中，筆者認為這種思想是要不得的。或者說這種行為非常的危險。作為項目負責人或者企業的決策者，應該采取措施，讓相關人員建立具體的項目評估指標。這對后續的軟件選型、項目監督等等，都有很大的幫助。

　　另一方面，項目負責人對此也有誤解，認為這些指標等到項目開始后再建立也來得及。其實這是一個很大的誤區。項目評估指標，其實就是對企業現在管理過程中遇到問題的總結。對于這一點，在下面如何建立項目評估指標的內容中會重點談到。帶著問題去選擇ERP系統，就好像是對癥下藥，才能夠起到不錯的效果。相反，如果一開始步確認這些內容，就好像醫生找不到生病的原因，或者不知道你生什么病，那么再好的醫生也是束手無策。

　　最后需要注意的是，這個考核指標針對的主要是ERP實施商，而不是我們自己。我們訂立考核指標，主要是為了在ERP系統選型與后續項目結束審計時用。主要是為了監督實施的過程。雖然可能最后對項目關系的考核也有一定的關系，但是主要針對的還是供應商。為此大家不要在這個問題上有所負擔，而將指標建立的過于低。否則的話，項目評估指標就失去了其存在的價值。

　　總之，筆者認為項目評估指標必須要盡早的建立。只有如此，在后續的項目選型、合同訂立等過程中，才能夠拿來做參考。

　　如何有的放矢建立項目評估指標

　　既然項目評估指標這么重要，那么該如何來建立項目評估指標呢?對此，筆者建議企業的IT負責人，可以從如下幾個方面出發，來有的放矢的建立項目評估指標。

　　一是從現有的問題出發，建立項目評估指標。在企業確定上ERP項目之后、進行軟件選型之前，項目負責人應該召集各個部門的負責人以及關鍵用戶，先開幾個碰頭會。會議的內容，主要是讓參會人員談談在實際工作中所遇到的問題。如日常工作中遇到的銷售訂單變更導致的采購計劃與生產計劃的變更問題等等。此時各個部門的用戶就不要遮遮掩掩的了，而應該將所有的問題都擺在桌面上來。項目負責人需要將這些問題都一一記錄在案。然后根據自己的經驗來判斷，哪些問題需要通過ERP系統來實現。根據這個內容來建立項目的具體評估指標。并且在后續的工作中，如在軟件選型時，將這些評估指標給對方的ERP售前咨詢顧問看，問他們能否一一的實現。這無疑是評估ERP系統是否適合自己企業的最好的法寶。

　　二是考慮行業內的一些公共問題。俗話說，旁觀者清，當局者迷。有時候IT負責人或者項目負責人站在企業的內部，可能難以發現企業管理中的漏洞。在這種情況下，負責人就需要去了解，自己這個行業中所存在的一些比較公共的問題。一般一個比較好的管理軟件，對于這些行業的共性問題，都會有比較好的解決方案。相反，如果連這些行業的共性問題都無法解決的，那么這個ERP就算是不成功的。現在剩下來的問題是如何去了解這些共性的問題。這主要要看項目負責人的能力了。如對于接單型的生產企業來說，比較大的問題是插單這個業務對生產計劃和采購計劃的影響。這是一個比較核心的也是最讓管理員比較頭疼的問題。再如對于有連續性材料的生產企業，如鋼板加工企業、注塑企業等等，邊角料的價值往往是比較大的，需要進行控制。可見不同的行業，行業性的問題還是比較突出的。對于這些內容，在考核指標中需要重點加以關注。

　　三是對總結的內容需要根據重要性來進行排序。說實話，企業最后得到的問題可能會有上百個。現在任何一個ERP系統，都不能夠百分之百的解決這些難題。因為有些內容不僅僅是技術上的問題，更有管理上的盲點。如果要強求ERP系統百分之百的解決問題，那么最后的結果就是企業可能根本就選不到一個合適的ERP系統。故我們在建立考核指標的時候，也需要抓大放小，不要再一些細節問題上喋喋不休。當然，這對于項目負責人來說，提出了比較高的要求。因為項目負責人不僅要有這方面的經驗，能夠判斷哪些指標是重要的，哪些指標是管理學上的盲區;而且還需要在各個部門之間進行協調，讓各個部門的用戶認同你的排序結果。

　　四是在建立評估指標的時候，需要關注企業決策者上ERP項目的目的。如有些企業上ERP項目主要是客戶要求的。在一些外貿型企業中，遇到的情況比較多。企業有沒有上ERP系統，是客戶進行驗廠時要考核的內容。此時在建立考核指標時，就需要注意ERP系統上線的時間。從上線時間上可以將ERP分為兩類。一類是按模塊循序漸進的ERP系統。即可以先上一些銷售、生產、庫存等模塊，然后再第二階段再上計劃、財務等模塊。另外一類是沒有模塊化設計，必須在一個階段內上完所有的作業。如果我們能夠實現考慮到管理者上ERP系統的動機，那么在建立考核指標的時候，就可以將這個時間的因數考慮進去。因為向這家企業，有客戶壓力的話，往往要求在比較短的時間之內將ERP系統上上去。為了保證ERP系統的實施效果與時間，采用分階段、分模塊實施，是一個比較不錯的手段。那么在考核指標時，就應該反映進去。

　　根據評估指標對ERP系統選型

　　我們在建立評估指標的時候，不要忘記我們的目的是什么。我們不能夠為建立考核指標而建立指標。這是建立好項目評估指標的一個前提。為此我們在建立考核指標的時候，可以按如下的格式進行設計。

　　在這個表格中，可選的方案項目負責人可以自己填寫，也可以是在選型過程中有售前咨詢顧問填列。如果用戶有自己認為比較可行的方案，最好在這里進行說明。然后再選型時可以直接詢問對方，能否根據這個方案來解決這個問題。

　　在重要性列中，可以對考核指標進行排序。這么做要兩個好處。一是在選型與考核時，能夠抓住主要矛盾。二是在選型過程中，不能夠問的很細，對方也沒有這么多的精力回答你很多問題。此時比較合理的方式是，根據重要性進行排序。在選型階段，只少要得到對于一些重要的問題能否解決的答案。如果大部分重要的管理難題都無法解決的話，那么上ERP系統也就沒有實際意義了。

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