ERP市場內憂外困 產業鏈延伸遇瓶頸

　　1999-2000年，國內軟件廠商主要還處在財務軟件的蜜月時期，但也紛紛成立ERP部門，試水ERP市場。01年開始，國內軟件廠商開始大力搖旗吶喊ERP軟件市場。02年開始，隨著政府的推動和市場的炒作，國內軟件廠商開始利用收購等手段，把自己的ERP產品推向市場。但很多都還不成熟，ERP于普通中國企業而言，仍然有種高高在上的感覺，成為國外ERP巨頭的天堂。03-04年是概念混亂的兩年，各種有關ERP概念炒得漫天飛，“超越ERP”、“ERPⅡ”、“ERP明日黃花”甚至“終結ERP”，實質產品依舊不成熟。05年，我們開始ERP普及大旗，價格降低，市場興起，供應鏈加簡單生產功能的ERP產品開始逐步應用，國內企業開始躍躍欲試，紛紛上馬。也是從這一年開始，國內ERP軟件廠商開始超過國外ERP軟件廠商在國內的份額。06-07年兩年，是國內ERP軟件產品成熟最快的兩年，也是市場發展最快的兩年。08年到09年，市場進入近身肉搏狀態，競爭加劇，特別是09年，連國外廠商巨頭者如SAP、IBM都面臨業績的嚴峻挑戰。

　　時至今日，在轟轟烈烈的ERP業務進程中，作為ERP從業人員，我們能否靜下心來回答以下幾個問題：

　　1、中國眾多的客戶ERP應用得怎么樣?帶來了多少效益?

　　2、沒有應用的究竟要不要現在上馬ERP?如果要上，怎樣去上馬自己的ERP，以便達到效用最大化、風險最小化、成本可控化?

　　這些問題一直糾結和困惑著眾多客戶，本文限于作者水平關系，在此僅做拋磚引玉，希望眾多資深業者能進行深入剖析，為眾多客戶指點迷津。

　　一、外部市場的困擾

　　很多中小企業，產品轉型速度很快。市場方面，要采取促銷、折扣和會員價等手段，競爭激烈，市場瞬息萬變，眾多中小企業活得很苦很累。花錢花精力投入人手搞ERP，似乎有點遙遠。算了，還是上個簡單的進銷存吧……

　　二、內部困擾

　　實施過ERP軟件的客戶又面臨著向下延伸的困擾。比如目前更多的應用是停留在生產訂單層面，車間工序一級觸及的很少。即使有應用到工序層面的，那么生產現場的數據，也面臨著還要么需要MES進行集成，要么需要人工錄入的困擾。

　　同時，ERP在很多企業的深化應用，也面臨著以下問題

　　1、一把手工程，有幾個一把手真正有時間來學習應用ERP軟件。

　　2、中國企業低成本，操作人員流動頻繁，剛學會又走了的局面誰來拯救。

　　3、對于信息化起步比較早的企業，信息孤島的問題，仍然存在，并限制于技術、資金、成本等原因，未來很長一段時間仍然難以解決。

　　4、成本與質量的考量。想要深化應用，只要投錢，購買硬件軟件，招聘人員，其實也不難，但作為企業，成本也是企業必須考量的一個重要因素。

　　三、產業鏈延伸的困擾

　　對于目前ERP應用的比較好的規模大一點的企業，又面臨著產業鏈延伸的困擾。

　　1、與供應商要求協同。對于一個比如汽車廠商來說，不僅要掌握自身的狀況，如何掌控產業鏈供應商，比如汽車各種重要組裝配件的廠商的情況等。

　　2、與外在市場環境，比如經銷商協同。比如我曾經實施過的一個啤酒生產廠商，其自身的ERP已經實施比較完善，但經銷商由于規模小，分布廣等原因，很難進行掌握。

　　四、行業差異困擾

　　業務方面，行業差距太大，造飛機和買早餐的，用同一個系統，怎樣能行。

　　1、國內品牌廠商行業化深度還不夠，目前正在向行業化進行深入，但前方的路依舊漫長。

　　2、行業軟件往往有面臨市場、資金和技術力量等限制，往往很難在做大做強。

　　3、行業解決方案的人才缺乏，比如優秀的行業顧問的缺乏。

　　五、技術平臺的困擾

　　1、客戶在應用系統時，出現問題。到底是服務器問題，還是網絡問題，還是數據庫問題，還是ERP軟件問題，客戶很難判斷。

　　2、各大應用軟件廠商之間的接口。如果客戶的ERP系統應用的不是同一家公司的，那么接口問題仍然是客戶為之感到煩心的。

　　3、技術平臺變化風起云涌。前幾年.net曾經風行一時，后來很多軟件廠商又轉向JAVA(J2EE)開發平臺，但SUN又被ORACLE收購。客戶又怎能理解軟件廠商面臨這些的切膚之痛。

　　4、病毒安全的困擾。

　　5、隨著企業兼并重組，所帶來的ERP兼并重組等問題。

　　兩點冷思考

　　1、ERP產業鏈需盡快整合，形成完整的更切合用戶實際需要的，更貼切行業的行業解決方案提供商。最大的軟件廠商提供技術平臺，提供包括標準產品在內的軟件平臺。其次上層是行業軟件開發廠商，提供包括標準軟件的延伸模塊的開發銷售和標準軟件的二次開發功能。再上層是行業實施服務商，最后是IT服務外包商，提供客戶的終端服務。

　　2、對于客戶而言，很多事情只有自己經歷過，才能有感悟。雖然ERP產品在經歷過許多年的發展后，已經成熟，但即使在現在，各種概念仍然鋪天蓋地：ERP、OA、CRM、資金管理、全面預算管理、績效管理、商業智能……，要搞懂所有這些，選擇到底什么是適合自己的，該從哪里入手，都是客戶值得深入思考的問題。這些問題，有的問題或許已經有了很好的答案，有的或者幾年就會有更好的解決方案，有的或許永遠沒有答案……

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