集團型企業信息化關鍵 ERP加OA整合

　　第一階段：以局域網的建設為主，企業熱衷于購買PC，進行網絡互聯。

　　第二階段：以財務系統、OA系統等應用系統的建設為主，企業完成了內部財務電算化的功能，完善企業內部的公文自動流轉的建設，實現內部的收發文，電子郵件等，但各個系統之間相互獨立。

　　第三階段：以ERP建設為主，企業通過ERP系統整合了企業內的物流、資金流、信息流。

　　第四階段：建議以決策分析、BI為主的信息系統。

　　在信息化建設的進程中，各個企業發展階段，建設水平不一，逐漸產生了信息膨脹、信息孤島、非結構化信息、非個性化信息、信息的非關聯性的情況，從而導致了信息流通不暢、工作運轉不暢、整體效率低下、無法有效分析等等弊病。

　　因此，有一個關鍵問題被提出：當面對高度競爭的全球一體化經濟的時候，企業如何提升自身的核心競爭力并能夠持續性的發展呢?盡管信息很多，但企業如何在信息的海洋中獲取到所需要的信息呢?

　　企業信息系統中應用最多的就是ERP系統和OA系統。OA、ERP作為目前企業管理兩大軟件，ERP涉及物流、生產、財務等企業數據的處理和分析，OA系統則用于無紙化辦公，是企業的工作審批和知識管理平臺。下面我們分別介紹一下并且做一個對比。

　　OA(Office Automation，辦公自動化)，旨在使企業內部人員方便快捷地共享信息，高效地協同工作，OA在以人為本的高效協作在中國企業管理軟件領域將其發揮到了極致，成為企業部署協同管理的基礎。企業經營管控是對企業的組織(人)和業務過程(事)的管控，OA系統重在強調以個人為中心的信息協作，自主發散、行為無序的將信息通過協作工具進行傳遞和溝通。而ERP(Enterprise Resourse Planning企業資源計劃)，它是“一套集企業營銷、制造、采購、人力資源、財務、后勤保障等業務功能為一體的高度集成的應用管理軟件系統。”它的主要作用是將企業的整體資源進行優化組合，達到資源的充分利用，加強企業內外協調，使企業在激烈的市場競爭中發揮最大的效能，從而取得更好的經濟效益。

　　表1 ERP 系統與協同OA的對比

　　比較內容 ERP系統 泛微協同OA系統

　　功能模塊 生產、成本、質量、采購、庫存、銷售、總賬、資產、設備等 人力資源、流程引擎、信息門戶、知識管理、客戶關系、項目管理等

　　重心 生產 協同、流程、門戶

　　表1中進行了ERP系統與協同OA的對比。我們可以發現協同OA和 ERP系統的功能模塊和側重點都不同，ERP系統主要面向于實際工作，而協同OA更注重這些工作之間的聯系。實際上，協同OA的功能全部在ERP系統的基礎上發展而來，完全實施一個協同OA就是實施ERP系統的功能加上協同OA中的知識管理、流程引擎等功能，然后通過信息門戶，將內部和外部相對分散的資源組成一個統一的整體，使得用戶能通過統一的渠道和個性化的設置來訪問所需的信息及進行協同工作。

　　我們從信息元素矩陣的角度出發，如表2所示，可以看出信息元素( 人、財、物、知識、客戶、流程) 也可以來自以ERP為主的系統中。

　　這些信息元素的最終展現方式在協同OA中以信息門戶的方式，個性化展現出來。

　　表2 信息元素的來源

　　信息元素 來源

　　 人 ERP的人力資源模塊等

　　 財 ERP的應收、應付總賬等

　　 物 ERP的資產管理等

　　知識 零散分布在ERP系統或其他應用系統中

　　客戶 ERP的客戶管理管理

　　流程辦公流程來源于協同OA，業務流程來源于ERP系統

　　即便是像媒體所描述的那樣“ERP系統已如昨日黃花，協同OA正紅日當中”，但我們仍然不可以忽視了協同OA是在應用系統的基礎上發展起來，尤其是ERP系統。協同OA其主體是人，在人與人協同的過程中，由人傳遞、攜帶、衍生出各種相關聯的資源、信息，而這些資源、信息并非是協同軟件的本身，仍然來自于應用系統。

　　應用系統支持協同系統，提供協同之間的數據，從某種意義上說，協同OA實際是應用整合的一種工具，是應用與應用之間的一座橋梁。所以，不可輕言誰將取代誰，實際上要注重協同OA與ERP系統的整合，這才是集團型企業信息化的關鍵。

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