ERP應(yīng)用經(jīng)驗談：破除"盲點" 掃清“迷霧”

　　當一個企業(yè)在選型ERP，必定會有多家不同的軟件廠商來參與競爭，經(jīng)過一段時間你來我往的作“秀”，企業(yè)已經(jīng)眼花繚亂，對產(chǎn)品已經(jīng)分不清優(yōu)劣，霧里看花，感覺大家都一樣，忘記了自己的“關(guān)鍵需求”是什么，在這種情況下，要求軟件廠商報價，讓軟件廠商打價格戰(zhàn)，企業(yè)也趁機壓價，最后選擇價格適合，軟件并不適用的廠家。這樣的ERP項目，失敗的風(fēng)險很大。所以選型的時候“關(guān)鍵需求”一定要把握住。

　　另外一種情況是，很多企業(yè)沒有應(yīng)用過ERP，或者應(yīng)用ERP失敗過，又或者是ERP推動者不愿意承擔(dān)責(zé)任，抱著“試試看”的心理來選擇ERP。讓某些不負責(zé)任的軟件廠商抓住了企業(yè)的這種心理，要么告訴你保證你成功，要么告訴你說我免費提供軟件給你試用，不成功不用花成本。真的是這樣嗎?可以說，沒有哪個軟件廠商敢這樣保證，即便是全球頂級的ERP軟件SAP，所以如果有軟件廠商敢這樣說，不是他忽悠你就是你被忽悠，沒有一個軟件廠商會把項目成功寫進合同，不成功就以幾倍的成本做出賠償。因為項目成功涉及的因素很多，不是某方面來決定的。另外，所謂的軟件免費使用其實也是滿足企業(yè)的求穩(wěn)心理，企業(yè)應(yīng)用ERP過程中，最大的成本并不是軟件成本，而是顧問費用和與之配套的硬件、人工成本、機會成本。企業(yè)一旦上了“賊船”，恐怕是很難下來，只有乖乖的掏錢出來，否則被“威脅”說做不好是企業(yè)不愿意投資。

　　“天下沒有免費的午餐”這句話永遠都是對的，企業(yè)別被這些小利蒙蔽了眼睛。一次失敗如果說還有機會重新再來，如果跌倒兩次，對企業(yè)的打擊可以說是致命的，以后都不敢有人再提上ERP的事了。企業(yè)上ERP是一件很重要的事情，牽涉到企業(yè)的方方面面，關(guān)系到企業(yè)的管理水平的提升和競爭力的提升，一旦下定決心要做，就不要以“試試看”的心理來做，要有破釜成舟的決心來推動，而且在項目推行過程中，“強勢”推導(dǎo)，鏟除一切阻力;這樣項目才能得到成功。可以想象，如果決策者以“試試看”的心理來做，下面具體做事的人能全情投入嗎?要知道，ERP項目推行過程中，具體做事的工作人員既要做目前已經(jīng)在做的工作，還要配合ERP進行大量數(shù)據(jù)的收集整理和輸入工作，如果所做的工作只是為了做個嘗試，肯定誰都不會認真去做。結(jié)果也可想而知。這樣的“嘗試”能作為判定未來ERP能否成功應(yīng)用的依據(jù)嗎?

　　應(yīng)用階段，企業(yè)決策層應(yīng)該有清醒的目標，上ERP究竟是要改善什么?提高什么?達到怎樣的目標?本人曾經(jīng)調(diào)研過一個企業(yè)，在啟動ERP項目的時候定了很多目標，其中一個目標是降低庫存，在應(yīng)用了ERP一年以后，庫存不降反升，在得知這個情況后，企業(yè)的一個股東就發(fā)出感嘆：原來我們的錢全部堆在倉庫里!確實如此，很多企業(yè)在應(yīng)用ERP的時候存在很多的期望，但在后面就忘記了，只要在有些方面能改善，起到效果就不再去檢討之前定下的目標了。其實這家企業(yè)的問題并不難解決，后來了解情況以后才知道問題出在PMC部門，PMC作業(yè)人員將ERP的一個參數(shù)設(shè)錯了。在MRP運算的時候，會考慮安全庫存和經(jīng)濟批量，PMC在設(shè)置這些值的時候，只考慮了確保生產(chǎn)不停線，沒有考慮降低庫存的要求，因為是ERP自動計算需求，計算出來后也不去核對，結(jié)果是倉庫材料堆都堆不下了。

　　所以，ERP是個工具，用得好會幫企業(yè)帶來極大的效益，用得不好反而會帶來損失，企業(yè)在應(yīng)用ERP的過程中，首先別忘記了初始的目標，用來作為企業(yè)努力的方向，在達成這些目標后，更加應(yīng)該細化目標和提出更高的目標，讓 ERP充分發(fā)揮它的作用，也許在做這些的時候還需要再投資，如果在分析投資回報率后，發(fā)現(xiàn)回報率很高，還是值得去做的。其實這里面又講到另外一個問題，就是在ERP投入的時候，很多企業(yè)會考慮要用多少錢，沒有去考慮會產(chǎn)生多大的效益。我有個客戶，做塑膠產(chǎn)品，他們在應(yīng)用ERP標準功能后，發(fā)現(xiàn)ERP計算出生產(chǎn)計劃后，還需要人工操作注塑機發(fā)指令，這樣不僅效率低，而且存在錯誤法指令的風(fēng)險。于是就向軟件公司提出想法，并投入了一些資金，開發(fā)出ERP與注塑機之間的接口程序，讓ERP的指令直接發(fā)送到注塑機，要生產(chǎn)什么產(chǎn)品，生產(chǎn)多少數(shù)量，需要投各種材料多少，全部自動控制。效益包括節(jié)省了一個人、大量紙張、材料的浪費和效率提高。投入的資金從節(jié)省的人力上一年就完全可以收回了，其他的都是賺的，尤其從長遠來看，投資回報更加可觀。

　　有些企業(yè)在應(yīng)用了ERP后，會像人吸了鴉片一樣，陷入“癡迷”狀態(tài)，把企業(yè)的方方面面都用信息化手段來管理和控制，這是一種境界，因為這些企業(yè)已經(jīng)嘗到了“甜頭”，不過，在此還是提醒這些“癡迷者”，要充分考慮信息系統(tǒng)的“一體化”，千萬別讓信息系統(tǒng)每個部分成了“信息孤島”。多個不同廠家的系統(tǒng)，在出現(xiàn)問題后的溝通協(xié)調(diào)工作也很大，出現(xiàn)問題有可能互相推托，這樣解決問題的效率也會非常的低。所以建議企業(yè)在選擇軟件產(chǎn)品的，優(yōu)先選擇同一家的產(chǎn)品，不僅可以獲得更加優(yōu)惠的折扣，還可以享受“一體化”集成帶來的諸多好處。

　　企業(yè)ERP決策中的“盲點”會有很多很多，不一而足，不可能在一篇文章中能列舉全面，僅以本人所見所思來表述，希望能給企業(yè)管理者提供參考。

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