借力ERP鴻榮機械邁向精細化管理

　　ERP系統的應用，讓鴻榮機械的管理體系有了一個全新的面貌，也為企業實現精細化管理奠定了堅實基礎。對比半年前相對“原始”的管理手段，鴻榮機械副總經理葉鳳玲評價說，“Sage ERP X3系統的應用，幫助我們實現了高效的業務流程管理，企業的業務運營流程也更加透明化，各個業務環節的信息在系統中一目了然。”

　　難題：企業管理體系不規范

　　作為香港鴻榮公司投資的獨資企業，梅州鴻榮機械有限公司是粵東地區首屈一指的集工程機械、銷售和服務于一體的企業。公司主要生產200噸級以下反鏟挖掘機的挖斗，銷售卡特彼勒的工程機械配件和提供專業的維修服務，其業務覆蓋國內25個省、市、自治區，同時也遠銷國外，業務遍及5大洲23個國家和地區。

　　鴻榮機械以往采用傳統的管理模式，除了在庫存和門市銷售端用了兩個小業務系統外，其余都是采用紙質文件、手工填寫和提交等方式進行。這樣的狀態下，企業內部的信息相對比較散亂，各個部門之間通過電話、傳真等方式進行溝通，信息的及時性、準確性和可追溯性不高。例如，鴻榮機械是按單生產的模式，而一旦用戶提出修改訂單需求，反饋到生產、采購等部門會出現信息滯后的現象，從而導致企業運營的障礙。

　　同時，由于長期處于手工管理的模式，鴻榮機械的整個管理流程并不順暢，產品信息、BOM、工藝路線、圖紙、客戶和供應商管理都有不規范的地方。盡管鴻榮機械也有著相應的管理制度，但整個企業基本由老板個人來完全驅動，運行的過程中總很多不規范的地方，各個部門、各個環節的職責并沒有明確劃分和約束，缺乏有效的流程管理，老板也很難實時了解每一步運營情況。

　　此外，海外業務在鴻榮機械占據著重要地位，而國外市場對出口產品有著非常嚴格的要求，其每一個環節的生產質量都必須有保障。但在以往的管理模式下，鴻榮機械并不能高效地掌控生產過程，而且每一個生產環節的質量報告也花費了企業很大的精力，效率也比較低。

　　應對：信息化解離散生產難題

　　要想提升企業生產效率，必須從管理著手，解決這些面臨的問題。對此，鴻榮機械開始著手全方位信息化建設，力圖通過信息系統的應用引入先進的管理理念，從而實現企業經營管理，業務流程，成本控制，IT結構，客戶滿意度，公司品牌形象，以及公司內部效率等方面的改善和提高。在考察了國內外數十家管理軟件之后，從產品架構、應用靈活性、性價比以及實施水平等方面的綜合考慮，鴻榮機械最終選用了賽捷軟件的Sage ERP X3解決方案。

　　鴻榮機械的業務屬于典型的離散型生產，需要首先通過機器對原材料進行不同形狀的加工，然后再根據需求將工件組裝成不同功能的產品。而在生產過程中，原材料下料時，一張鋼板會被切割成不同的組件，在其他一些的ERP系統中，每一個組件都需要對應一張工單進行管理，這就導致了工單很多，管理過程非常繁瑣，也容易出現錯漏等問題。

　　賽捷軟件的實施顧問針對這種情況，采用了“虛擬件”管理功能，將某些特定功能的零件定義成一個小虛擬組件，這樣也大大減少了工單的數量，管理過程更加清晰，工作效率明顯提升。基于Sage ERP X3系統所具備的靈活開發平臺，賽捷軟件實施顧問幫助鴻榮機械針對性地開發了許多小應用模塊，滿足了企業的特定業務需求。

　　成果：實現多方面管理提升

　　2009年1月，Sage ERP X3系統在鴻榮機械正式上線，幫助企業實現了內部信息的共享，告別“信息孤島”;對企業銷售、生產、庫存、采購等全過程可以實時管控，企業領導層可以即時查詢到每個環節的業務信息;實現所有業務流程和操作的規范化、標準化，大幅提升業務運營效率。

　　在生產方面，以往憑經驗進行安排的手工計劃形式已經被系統內的生產日計劃所替代，計劃的準確性和及時性有了明顯提升。更重要的是，在生產過程和產品質量控制上，Sage ERP X3系統給鴻榮機械帶來了顯著的變化：領料、發料、生產過程檢驗、產品入庫等生產全過程在系統中實時反映，各環節的信息都可以及時查詢到;針對每一個生產環節，X3系統都能自動生成一張質量檢驗報告，并可依據產品的序列號進行追溯和匯總，這樣也滿足了企業外銷時的質量驗證要求。

　　在報價管理上，新系統不僅幫助鴻榮機械提高了報價的準確性，也加快了企業給客戶報價的反應速度。以往企業都是根據客戶需求進行大概價格估算，不僅精準度不高，而且在遇到復雜需求時報價反饋也相對較慢。而在Sage ERP X3系統中，通過標準成本模塊，企業可以更快、更精準地對企業進行報價，提升了客戶滿意度。

　　此外，企業采購和庫存管理的效率也有了明顯提升：依據訂單的采購計劃帶來了采購準確性的提高，同時對需求變化帶來的調整也有了更及時的響應，采購的錯誤大幅減少;物料出入庫嚴格基于系統來進行，庫存的錯漏現象也基本不再出現。

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