如何組織ERP知識(shí)競(jìng)賽

　　一、 競(jìng)賽時(shí)機(jī)

　　一般應(yīng)選擇在項(xiàng)目實(shí)施中期，即經(jīng)歷了集中培訓(xùn)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理和會(huì)議室試點(diǎn)之后，這樣既是對(duì)各部門前期學(xué)習(xí)培訓(xùn)的檢驗(yàn)，也是ERP即將切換上線前的一次練兵。過早，關(guān)鍵用戶對(duì)ERP及項(xiàng)目實(shí)施認(rèn)識(shí)不足、體會(huì)不深，參與熱情不高;過遲，則失去意義，因?yàn)楦?jìng)賽的目的是為接下來的系統(tǒng)切換及應(yīng)用預(yù)熱和準(zhǔn)備。

　　二、 競(jìng)賽組織

　　ERP知識(shí)競(jìng)賽的策劃組織工作一般由項(xiàng)目組牽頭，確定競(jìng)賽的主題、形式、程序及規(guī)則等事項(xiàng)，大量的精力和時(shí)間投入是在這個(gè)籌劃準(zhǔn)備階段。在動(dòng)員、發(fā)布階段，要召集基層單位召開“知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)”動(dòng)員會(huì)并下發(fā)競(jìng)賽通知，告知競(jìng)賽的時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)要求。一段時(shí)期之后，項(xiàng)目組再走訪、檢查、指導(dǎo)各單位準(zhǔn)備情況，以保證競(jìng)賽的氣氛緊張、熱烈和富有成效。競(jìng)賽場(chǎng)地布置需設(shè)置參賽選手席、領(lǐng)導(dǎo)席、評(píng)委席、觀眾席、計(jì)分員席等，還應(yīng)安裝相關(guān)競(jìng)賽器材，如搶答器、計(jì)時(shí)器、擴(kuò)音器、抽題箱、投影儀、上機(jī)用電腦等。競(jìng)賽的現(xiàn)場(chǎng)控制主要以主持人為核心，主持人要對(duì)競(jìng)賽全程及其各個(gè)方面、環(huán)節(jié)進(jìn)行集中控制和統(tǒng)一協(xié)調(diào)，這對(duì)主持人語言表達(dá)能力、現(xiàn)場(chǎng)控制能力及ERP知識(shí)技能要求較高，可考慮由項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)當(dāng)競(jìng)賽主持人。

　　三、 參賽隊(duì)伍

　　以企業(yè)下屬各單位、各部門進(jìn)行組隊(duì)，一般每隊(duì)由3人組成。參賽隊(duì)員事先在各單位、各部門的關(guān)鍵用戶和業(yè)務(wù)骨干中進(jìn)行選拔，原則上所有應(yīng)用ERP系統(tǒng)的單位和部門都要組隊(duì)參加，項(xiàng)目組成員不能代表本部門參賽。參賽隊(duì)伍一般應(yīng)控制在5-10支，太多則不易組織和現(xiàn)場(chǎng)控制，拖延競(jìng)賽時(shí)間，可以預(yù)先進(jìn)行分輪淘汰賽，也可以將相同性質(zhì)的部門合并參賽，如生產(chǎn)線的幾個(gè)部門注塑、五金、裝配等可以聯(lián)合組成一隊(duì)。

　　四、 競(jìng)賽范圍

　　出試題是知識(shí)競(jìng)賽準(zhǔn)備工作中非常關(guān)鍵的一步，因?yàn)樵囶}質(zhì)量的高低不但決定競(jìng)賽的氛圍和效果，而且影響參賽隊(duì)員學(xué)習(xí)和操練的重點(diǎn)及方向，所以要從出題上正確引導(dǎo)用戶的應(yīng)用。試題均由項(xiàng)目組成員負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，并配以標(biāo)準(zhǔn)答案，妥善起見可以請(qǐng)實(shí)施顧問協(xié)助和把關(guān)，防止偏題、錯(cuò)題等現(xiàn)象。還應(yīng)考慮競(jìng)賽出現(xiàn)平分的情況，所以應(yīng)準(zhǔn)備附加題(難度較大)以決名次。出題的數(shù)量應(yīng)比競(jìng)賽用題稍多，以供擇優(yōu)選用，試題的最后確定排序應(yīng)由項(xiàng)目組在小范圍內(nèi)進(jìn)行，以免泄漏賽題。題目要結(jié)合本單位的工作特點(diǎn)，有較大的覆蓋面，同時(shí)又要有主次輕重之分。例如，當(dāng)時(shí)筆者單位將試題范圍分為三類：1、ERP基礎(chǔ)知識(shí)問答，主要考查各部門對(duì)ERP相關(guān)知識(shí)的了解程度;2、屏幕功能代碼識(shí)別，主要考查各部門對(duì)自身業(yè)務(wù)相關(guān)的屏幕功能的了解程度;3、上機(jī)業(yè)務(wù)操作，主要考查各部門對(duì)ERP流程及自身業(yè)務(wù)操作的熟悉程度。這樣，有理論又有實(shí)操，有理解題又有記憶題，可以比較全面的考查各部門學(xué)習(xí)及練習(xí)的成效。

　　五、 競(jìng)賽形式

　　競(jìng)賽既要有必答題，還要有搶答題，原則是使參賽各方機(jī)會(huì)均等。例如，筆者當(dāng)時(shí)主持ERP知識(shí)競(jìng)賽時(shí)，ERP基礎(chǔ)知識(shí)問答采取抽題的形式進(jìn)行，每支參賽隊(duì)均有相同的抽題機(jī)會(huì)。項(xiàng)目組成員與公司領(lǐng)導(dǎo)組成評(píng)委團(tuán)，現(xiàn)場(chǎng)打分，滿分10分，取平均分為其本次答題得分。屏幕功能代碼識(shí)別則采取問答的形式進(jìn)行。主持人從用戶手冊(cè)中抽出某功能代碼或其釋義，或屏幕中字段，在投影上放映提請(qǐng)參賽隊(duì)給予識(shí)別和說明。每個(gè)代表隊(duì)均有相同的答題機(jī)會(huì)，答對(duì)一題加10分，答錯(cuò)得零分。上機(jī)業(yè)務(wù)操作通過組織相關(guān)案例，由各參賽隊(duì)派出代表進(jìn)行上機(jī)操作實(shí)現(xiàn)，項(xiàng)目組作為評(píng)委，根據(jù)其操作的熟悉程度及正確與否進(jìn)行評(píng)分。為公正起見，評(píng)分必須由三名及以上的項(xiàng)目組成員打分，取平均分為該操作者最后得分。

　　六、 獎(jiǎng)勵(lì)辦法

　　獎(jiǎng)勵(lì)有兩種方式，一是凡參加競(jìng)賽的各隊(duì)均受到獎(jiǎng)勵(lì)，可設(shè)一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)若干名，只是獎(jiǎng)勵(lì)額度不同;二是按得分高低評(píng)出名次，對(duì)前三名分別給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)后1-2名給予處罰(筆者單位當(dāng)時(shí)規(guī)定，如果達(dá)到總分的70%可免除處罰)，以鼓勵(lì)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)。獎(jiǎng)勵(lì)或處罰均應(yīng)將參賽隊(duì)員與所屬部門勾連起來，這樣部門才能全力支持隊(duì)員學(xué)習(xí)和使用ERP。對(duì)于競(jìng)賽結(jié)果，要當(dāng)場(chǎng)宣布，并請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)頒獎(jiǎng)和合影，隨后企業(yè)可以發(fā)文通告或在廠報(bào)上表彰宣傳。

　　七、 注意事項(xiàng)

　　1、競(jìng)賽起始部分通常應(yīng)安排比較容易的試題，讓選手由輕松進(jìn)入緊張。在比分相近或比賽臨近結(jié)尾時(shí)，可安排搶答難度較大、分值較重的題目，不僅使選手充分發(fā)揮水平，也能將賽場(chǎng)氣氛引入高潮。

　　2、為防止評(píng)分、亮分時(shí)間拖得過久而出現(xiàn)冷場(chǎng)，可以在下一名選手賽完后再報(bào)上一名選手的實(shí)際得分，也可以主持人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪或請(qǐng)?jiān)u委就某道題向觀眾進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，既普及ERP業(yè)務(wù)知識(shí)，又能把觀眾的注意力始終集中到比賽中來。

　　3、開賽前，要宣讀競(jìng)賽規(guī)則，開賽后，要嚴(yán)格按照規(guī)則實(shí)施，對(duì)違反競(jìng)賽規(guī)則的選手及時(shí)予以處罰，保證競(jìng)賽公平、公正和不間斷地進(jìn)行。

　　作者簡(jiǎn)介：

　　董海濤，AMT專欄作家，E-WORKS特約撰稿人，“2006年度中國(guó)制造業(yè)優(yōu)秀CIO”。2004年主持實(shí)施的FOURTH SHIFT ERP項(xiàng)目于2005年底成功上線，后被評(píng)為“四班亞太區(qū)優(yōu)秀用戶”和“2006中國(guó)制造業(yè)信息化支撐管理創(chuàng)新優(yōu)秀實(shí)踐獎(jiǎng)”。個(gè)人有多篇論文發(fā)表在E-WORKS、AMT、支點(diǎn)網(wǎng)、ERP世界網(wǎng)等媒體。2007年9月，加盟金蝶軟件(中國(guó))有限公司。

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