梯度構建ERP應用環境

　　ERP應用環境梯度論

　　分布在不同系統的不同因素對ERP作用力的大小不同，可能方向也不同，這些因素共同構筑了一個牽引ERP的力場，這個力場存在方向相反的作用力與反作用力，互相牽引拉扯ERP。只有當作用力明顯穩定且大于反作用力時，ERP應用才能走向有序，走向穩態，達到平衡態。因此，必須對因素系統和力場進行管理，通過有效的方式誘導作用力，遏制或凍結反作用(阻力)，促使ERP系統走向有序。

　　如果從復雜大系統的角度出發，由近及遠地分析ERP應用環境，整個ERP的應用環境可分為項目實施環境、企業內部環境和企業外部環境，它們將構成ERP環境成熟度。而這種對ERP環境成熟度的分析研究可以稱為ERP環境梯度論。這三個層次的環境形成一個梯級，它們對ERP應用產生不同的作用力。ERP項目實施環境由近及遠可分為項目實施流程、項目管理流程、項目支持保護流程，它們將構成ERP實施環境成熟度。

　　項目實施流程也稱為ERP實施路線圖，即定義實施規程。項目管理流程包括項目實施計劃、資源配置、變動控制、風險與成本控制。項目支持保護流程包括咨詢、監理、審計與評價。企業內部環境由近及遠分為管理基礎環境、體制與制度環境、企業文化環境，它們將構成企業環境整體成熟度或ERP內部環境成熟度。管理基礎環境包括數據、流程和人員素質。制度環境包括與ERP應用直接相關的制度及執行力。企業外部環境由近及遠分為市場與行業環境、政策環境、經濟體制與文化環境，它們將構成ERP外部環境成熟度。

　　構筑ERP實施環境

　　建立ERP項目實施流程環境的主要目標是：緊密結合ERP項目實施計劃，建立或規范ERP實施流程，建立規范化和標準化的ERP實施路線圖，規定每一實施步驟的任務、要求和質量保證措施。其構建方法是ERP行業在全面總結國內外實施流程、實施經驗和實施方法的基礎上，制定出具有普遍適應性的ERP實施流程并作為行業標準發布，作為ERP實施指南。

　　建立ERP項目管理流程環境的主要目標是緊密結合ERP項目實施計劃，建立或規范ERP項目實施管理流程，建立規范化和標準化的ERP項目實施管理體系，規范項目每一管理過程并建立管理質量標準，包括確立項目生命周期，建立項目管理組織、項目計劃與控制機制、項目變動與風險管理機制、項目管理文檔和項目管理系統。重要的是項目管理組織，它包括項目經理、項目團隊、項目組織結構和項目溝通。對于多系統交互、多角色協同的ERP來說，建立在合同基礎上的溝通機制是重要的，也需要結合項目管理，構建實施能力成熟度模型，致力于過程的評價和改進。

　　項目支持和保護流程包括咨詢、監理和評價，雖然這些現在并未列入項目實施的必選內容，但它們對ERP項目的成功實施具有重要的作用。咨詢應該被引入，也應該被改善，深入到流程。在引入咨詢時，應該確定你需要咨詢公司為你解決什么問題并列出問題清單，契約應被審慎設計并符合目標。引入監理機制是必要的和可行的，但需要改造以適應ERP行業。行業應培植或引入專業的ERP監理公司并規范監理行為，可以通過立法或行業性政策來建立和完善監理機制，就像基本建設領域那樣。評價不能停留在事后評價階段，應該發展和完善統一成熟度理論及評價體系，實施全過程動態評價，尤其是實施環境成熟度評價。

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