BI提升ERP管理創(chuàng)新價值 突破精細(xì)管理極限

　　位于福建的天工電機(jī)剛剛通過實施用友ERP-U8實現(xiàn)了生產(chǎn)成本的有效控制和庫存的大幅度降低，在成功解決了生產(chǎn)成本和資金周轉(zhuǎn)這兩個棘手矛盾之后，但天工經(jīng)營高層心中仍然有幾個待解的問題。

　　雖然通過ERP的進(jìn)銷存和生產(chǎn)管理最大限度的實現(xiàn)了降低生產(chǎn)成本，但供過于求產(chǎn)能過剩的電機(jī)行業(yè)整體環(huán)境使得天工電機(jī)仍然生存在巨大的壓力下，對電機(jī)制造業(yè)來說平均3-5%的毛利率仍然受著各種因素比如原材料價格上漲、當(dāng)?shù)毓と斯べY提高等不同因素的威脅。

　　天工為外國廠商生產(chǎn)OEM的貼牌電機(jī)、水泵產(chǎn)品雖然出貨量大、但是利潤率低而且風(fēng)險小，天工外貿(mào)部門通過外國代理商開拓的歐美市場雖然利率較豐厚并塑造了天工品牌，但是出貨量不穩(wěn)定并且風(fēng)險更大。天工高層在這兩種不同的商業(yè)模式和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中要如何作出合理的規(guī)劃和選擇呢？

　　電機(jī)、水泵是競爭激烈的勞動密集型產(chǎn)業(yè)，除了福安，各地都有強(qiáng)有力的競爭對手企業(yè)，而以低成本制造能力著稱的溫嶺企業(yè)們，對比天工電機(jī)不但有靠近港口的運輸成本優(yōu)勢，連勞動力成本也不相上下。天工電機(jī)在各種訂單業(yè)務(wù)競爭中，如果才能在了解競爭對手情況的基礎(chǔ)上規(guī)劃最適合企業(yè)情況的報價和產(chǎn)品線呢？

　　為了下一個3年甚至5年的生存空間，天工電機(jī)要把有限的資金進(jìn)行戰(zhàn)略投資，究竟是把重點放在購買廠房機(jī)器擴(kuò)大生產(chǎn)力還是專著研發(fā)新型電機(jī)產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)呢？

　　誰能回答這些問題？ 拍腦袋無疑是最不理智的方法，剛剛上線的ERP系統(tǒng)似乎也無法直接給出答案，雖然通過控制企業(yè)管理流程，實現(xiàn)了企業(yè)成本和效率的最優(yōu)化，但走到為經(jīng)營決策服務(wù)這一層次，ERP的基本應(yīng)用似乎開始有了局限？

　　從低成本優(yōu)勢到管理創(chuàng)新

　　其實天工電機(jī)正是千千萬萬中小型制造企業(yè)的縮影，它們和“中國制造”一起處于從“絕對性低成本優(yōu)勢”向“創(chuàng)新和綜合競爭力提升”升級的轉(zhuǎn)折點。

　　“只要中國人做了，其他人就不要做了；只要浙江人做了，其他中國人也不要做了。” 這句格言的“魔力在消失”，因為經(jīng)濟(jì)學(xué)告訴我們勞動力成本優(yōu)勢是流動轉(zhuǎn)移的。西部企業(yè)可以生產(chǎn)更便宜的紡織品，印度、越南也可以更便宜的組裝機(jī)器。

　　要超越單一的低成本優(yōu)勢呢，企業(yè)可以做的創(chuàng)新努力是多方面的，新的技術(shù)、新的產(chǎn)品、新的投資、新的商業(yè)模式。當(dāng)企業(yè)復(fù)雜的經(jīng)營管理訴求超越簡單的低成本、高效率時，ERP這一曾經(jīng)的管理利器是否也有了局限呢？

　　答案是肯定的，目前的普遍通用的ERP在管理上有兩個緯度，一個是降低成本的絕對值，二是提高資金流動速率，從微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)來說，二者的核心意義都是降級成本。

　　今天的制造企業(yè)CEO們關(guān)心的三大核心問題是什么呢？第一是企業(yè)的利潤空間和商業(yè)模式，這其中包括尋找企業(yè)的下一個藍(lán)海，第二是企業(yè)的運營成本，第三是競爭對手情況和策略。

　　而目前通用的ERP產(chǎn)品不能能解決問題的全部。ERP回答不了哪條產(chǎn)品線的利潤空間更大，哪種商業(yè)模式更有價值，以后企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)要向什么方向發(fā)展，ERP也回答不了根據(jù)競爭對手的情況企業(yè)制定價格和競爭策略。

　　ERP實現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的實時管理和優(yōu)化，也在運行中積累了大量的財務(wù)、銷售、生產(chǎn)、采購、客戶、員工的相關(guān)數(shù)據(jù)，要為CEO經(jīng)營決策，其實就應(yīng)該依托于這些寶貴的企業(yè)資源數(shù)據(jù)。

　　信息技術(shù)發(fā)展一向領(lǐng)先于應(yīng)用實踐，十年前就出現(xiàn)的BI(Business Intelligence)商務(wù)智能的就是企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策的工具。從技術(shù)上來說就是綜合應(yīng)用數(shù)據(jù)倉庫、OLAP和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)大量數(shù)據(jù)的收集、管理和分析數(shù)，將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的信息，再應(yīng)用到企業(yè)管理中咨詢管理專家告訴我們，BI就可以很好解決ERP解決不了的利潤空間決策和競爭策略決策。

　　不過，BI這種看起來只在銀行、金融、電信、航空等高端行業(yè)推廣的昂貴技術(shù)，真的適合這些規(guī)模不大、資金不多、管理體系還稚嫩的稚嫩的中小型制造企業(yè)么？

　　BI并非陽春白雪

　　其實BI軟件并非真的陽春白雪的信息化“貴族”。 根據(jù)Gartner分析，隨著中小企業(yè)對ERP、CRM系統(tǒng)的部署，積累了大量的材料和數(shù)據(jù)，它們希望有很好的工具來利用這些數(shù)據(jù)做出更好的決策，所以BI成為中小企業(yè)最關(guān)心的技術(shù)。

　　不過真的要讓中小企業(yè)開始接觸BI，其實要解決的核心問題有兩個，第一，是否簡便好用又能滿足企業(yè)自身的經(jīng)營管理決策個性化要求; 第二，能否有可接受的價格，中小企業(yè)拿出一定的資金購買硬件、軟件實施ERP已經(jīng)不易，一般BI產(chǎn)品動輒上百萬的軟件價格和不菲的實施服務(wù)費用更是不現(xiàn)實的。

　　這兩個矛盾的不好解決其實一直是在需求已經(jīng)出現(xiàn)后中小企業(yè)BI應(yīng)用仍然難以推動的根本原因。國內(nèi)外各BI廠商推出的產(chǎn)品不但價格昂貴而且一般必須用咨詢式項目的方法推進(jìn)實施，不但費用奇高而且工程浩大。

　　企業(yè)管理信息化專家指出，將商業(yè)智能與現(xiàn)有的ERP軟件集成其實是最適合中小企業(yè)的BI實施途徑，因為只要經(jīng)過簡單的安裝配置，即可自動識別ERP中的源數(shù)據(jù)，就像能把其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)自動分門別類導(dǎo)入BI系統(tǒng)中，甚至是access和excel的數(shù)據(jù)也能自動導(dǎo)入系統(tǒng)。

　　于是國內(nèi)ERP廠商也推出的集中BI的ERP產(chǎn)品，但BI的經(jīng)營決策支持是非常個性化的需求，有的企業(yè)關(guān)心定價策略、有的企業(yè)關(guān)注客戶價值、有的企業(yè)關(guān)注業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。各企業(yè)的個性化需求的難以滿足而效果打折。

　　中小企業(yè)BI的推廣其實等待的是一個模式的創(chuàng)新和契機(jī)。

　　用友+Business Objects+用友天創(chuàng)咨詢：普及中小企業(yè)BI應(yīng)用

　　作為擁有50萬ERP用戶的用友軟件也早就感受到了廣大中小企業(yè)用戶們的BI需求，用友ERP副總裁兼ERP事業(yè)部副總經(jīng)理向奇漢告訴記者，在用友的ERP用戶中，大部分企業(yè)都希望能夠從大量的企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中得到對經(jīng)營決策的支持，同時，企業(yè)老總都希望能將ERP應(yīng)用延伸至他們桌面。但總經(jīng)理也不可能進(jìn)入ERP系統(tǒng)去操作具體的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。在走訪的客戶中，很多總經(jīng)理告訴我，“ERP造型實施階段，我都親自參予，現(xiàn)在ERP上線了，企業(yè)的采購、生產(chǎn)、財務(wù)等業(yè)務(wù)都跑在ERP上，但我反而感受不到ERP與我有什么關(guān)系了”

　　為了全面實現(xiàn)ERP應(yīng)用的升級和BI的普及，將ERP應(yīng)用延伸至企業(yè)管理者的桌面，用友在2007年9月推出一種全新的中小企業(yè)BI推廣模式，即用友軟件、戰(zhàn)略合作伙伴BO公司(Business Objects)以及用友天創(chuàng)咨詢共同推出一種面向中小企業(yè)的用友ERP-U8 BI系統(tǒng)。B0公司擁有世界級的BI產(chǎn)品平臺，蘊涵著先進(jìn)的BI應(yīng)用模型和決策分析模式；用友在此基礎(chǔ)上研發(fā)出適合中小企業(yè)應(yīng)用的BI產(chǎn)品，并能與企業(yè)現(xiàn)有ERP系統(tǒng)完美結(jié)合；天創(chuàng)咨詢結(jié)合中小企業(yè)的現(xiàn)狀，為企業(yè)提供增值的咨詢服務(wù)和遠(yuǎn)程交付中心的全新服務(wù)模式。

　　用友軟件是最了解企業(yè)管理者應(yīng)用需求的本土管理軟件廠商，Business Objects公司是全球優(yōu)秀的BI軟件供應(yīng)商，而用友天創(chuàng)咨詢具有豐富的BI管理咨詢實施經(jīng)驗和人才。三強(qiáng)聯(lián)合，這套雄心勃勃的解決方案能實現(xiàn)BI的普及推廣和ERP的深入應(yīng)用么？這還要看是否解決BI中小企業(yè)推廣的兩個基本矛盾呢？

　　“這套ERP整體解決方案將是推進(jìn)中小企業(yè)使用BI的一個創(chuàng)舉”，用友天創(chuàng)咨詢總裁高少義告訴記者，“中小企業(yè)現(xiàn)在完成可以很簡易的實施使用這套ERP整體解決方案”。因為ERP-U8和BI軟件的集成，使得第一，源數(shù)據(jù)的抓取變得簡易和通用；第二，用友和BI公司都積累了豐富的制造業(yè)企業(yè)的管理模式和決策經(jīng)營需求，把這些需求分行業(yè)分企業(yè)類型產(chǎn)品化就可了。 而企業(yè)的個性化需求，則在用友天創(chuàng)的管理咨詢中得到解決。

　　至于價格，更是實現(xiàn)了“親民”，高少義告訴記者，此套系統(tǒng)將是用戶實施BI的總體成本可以下降至少80%，第一因為BI和ERP的集成，省去了大量的源數(shù)據(jù)尋找、抓取、分析工作，節(jié)省大筆實施服務(wù)費用，第二也是非常重要的一點，通過分成設(shè)計層和瀏覽層的BI產(chǎn)品設(shè)置，用友天創(chuàng)對于客戶的各種個性化需求可以非常簡易的用報表設(shè)計的方式實現(xiàn)并確定，這樣遠(yuǎn)程的網(wǎng)絡(luò)交互式咨詢也可以實現(xiàn)原本復(fù)雜的BI項目咨詢，這意味著用戶成本極大降低。

　　用友天創(chuàng)咨詢總裁高少義是這么解釋這種創(chuàng)新BI推廣模式的“第一源數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化解決了BI工作量的70%，第二個是說遠(yuǎn)程交付，我們會給用戶一套標(biāo)準(zhǔn)的填制需求的模版，模版是按照U8的標(biāo)準(zhǔn)來描述需求的，然后在U8的開放平臺中，用戶的各種BI指標(biāo)可以簡易的個性化組成各種界面，最后為CEO提供決策支持。”這樣就實現(xiàn)了BI實施的便易和低成本。

　　三強(qiáng)聯(lián)合，是否真的能帶來ERP突破低成本時代的輝煌跨越呢？用友、Business Objects和天創(chuàng)還有用戶會給我們答案。

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