ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)分析：人員配置與效果評(píng)估

　　企業(yè)實(shí)施ERP 系統(tǒng)是一項(xiàng)大型的技術(shù)工程，除技術(shù)依托單位組成的技術(shù)服務(wù)隊(duì)人員參與設(shè)計(jì)與開發(fā)實(shí)施外，企業(yè)也應(yīng)組織有關(guān)部門相應(yīng)的技術(shù)人員參與系統(tǒng)的開發(fā)以及系統(tǒng)地運(yùn)行與維護(hù)工作。參與系統(tǒng)的開發(fā)與維護(hù)的技術(shù)人員應(yīng)由以下幾類人員組成：

　　1、系統(tǒng)分析及管理人員

　　2、應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)人員

　　3、軟件開發(fā)人員

　　4、網(wǎng)絡(luò)和硬件及及數(shù)據(jù)庫專職管理人員

　　5、計(jì)算機(jī)操作和數(shù)據(jù)錄入人員

　　6、除此之外，各部門都應(yīng)配備相應(yīng)的操作人員。

　　二.培訓(xùn)工作

　　培訓(xùn)是成功實(shí)施ERP系統(tǒng)的重要因素。ERP培訓(xùn)有兩個(gè)重要目的：一是增加人們對(duì)ERP相關(guān)知識(shí)的了解;二是規(guī)范管理人員的行為方式。通過培訓(xùn)要使用戶的各級(jí)管理人員不僅要明確什么是ERP，它的實(shí)施將給企業(yè)帶來那些變化，并明確實(shí)施ERP后各個(gè)崗位的人員如何進(jìn)行新的工作方式。培訓(xùn)將采用授課和現(xiàn)場培訓(xùn)的方式進(jìn)行，將對(duì)ERP理論、ERP軟件系統(tǒng)功能、使用操作、數(shù)據(jù)采集等方面的內(nèi)容進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使下列人員達(dá)到如下目標(biāo)：

　　1、技術(shù)人員：了解 ERP原理，理解系統(tǒng)中產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的組成和作用;會(huì)運(yùn)用計(jì)算機(jī)熟練地輸入、查詢、修改產(chǎn)品的組成等。

　　2、生產(chǎn)管理人員：懂得ERP運(yùn)行原理，會(huì)操作菜單查詢工單狀態(tài)，熟悉工作規(guī)范，對(duì)工單從領(lǐng)料到加工、匯報(bào)整個(gè)過程清楚，對(duì)缺料、拖期工單了解原因，并能進(jìn)行處理。

　　3、數(shù)據(jù)維護(hù)人員：理解自己維護(hù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的來源和用途，能熟練操作菜單進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)。

　　4、系統(tǒng)管理人員：深刻理解ERP運(yùn)行原理和各模塊間的關(guān)系，能夠?yàn)楦鳂I(yè)務(wù)部門提供咨詢與培訓(xùn)，并能對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)。

　　5、操作員：對(duì)ERP的基本概念和原理有一定了解;會(huì)正確使用菜單上的功能進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入;熟悉數(shù)據(jù)輸入的具體注意事項(xiàng)和規(guī)定;熟練地操作計(jì)算機(jī)。

　　6、其他管理人員：根據(jù)自己的業(yè)務(wù)和權(quán)限，熟練操作菜單。

　　三.工作規(guī)程

　　實(shí)施ERP系統(tǒng)是一項(xiàng)深刻的管理革命，為了鞏固改革的成果，必須用書面文件形式把新的業(yè)務(wù)流程明白無誤地昭示于眾，即制定工作規(guī)程與準(zhǔn)則讓全體員工嚴(yán)格照此執(zhí)行。工作規(guī)程與準(zhǔn)則說明每一項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的目的要求，通過那些部門或崗位，由什么人在什么時(shí)間執(zhí)行，運(yùn)行系統(tǒng)的什么指令，遇到例外情況應(yīng)按照什么原則處理等等。規(guī)程之后應(yīng)附有各種表格、單據(jù)，這是管理規(guī)范化的保證。通過工作規(guī)程的制定，保證整個(gè)系統(tǒng)有條不紊的運(yùn)行。

　　四.績效評(píng)估

　　實(shí)施ERP的好與壞可以根據(jù)ABCD評(píng)定法則，來自個(gè)方面的資料和文章表明，國內(nèi)的企業(yè)在實(shí)施中處于C或D的檔次，效果不是很好，所以建立嚴(yán)格的年度績效評(píng)估系統(tǒng)可以對(duì)ERP系統(tǒng)起到指導(dǎo)意義和對(duì)業(yè)務(wù)流程的再造和重組起到關(guān)鍵性作用。應(yīng)為隨著市場和業(yè)務(wù)的變化，ERP的相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程也應(yīng)該進(jìn)行調(diào)整，級(jí)效評(píng)估可以解決這個(gè)問題。另外。績效評(píng)估可以解決企業(yè)決策管理問題。

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