在分析一些企業(yè)實(shí)施信息化不利的時(shí)候，我們驚奇的發(fā)現(xiàn)，企業(yè)很多業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人居然不能準(zhǔn)確說(shuō)出自己的業(yè)務(wù)模型、業(yè)務(wù)邏輯、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等等。我曾經(jīng)問(wèn)我的客戶，什么樣的人在企業(yè)最值錢?有兩個(gè)條件:1、這個(gè)人在企業(yè)工作年限超過(guò)5-10年，在企業(yè)很多關(guān)鍵部門任職過(guò);2、最重要的一點(diǎn)是此人深諳企業(yè)現(xiàn)在的業(yè)務(wù)模型、業(yè)務(wù)邏輯，同時(shí)能說(shuō)清楚企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。但是對(duì)于國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)，這樣的人才非常匱乏。往往是在企業(yè)工作了很多年，但是不會(huì)描述企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)模型、現(xiàn)在存在的問(wèn)題。

我們想想，企業(yè)老板最關(guān)心的是什么?有人說(shuō):資金、人才、市場(chǎng)等等，的確沒(méi)有錯(cuò)，但如果從管理角度來(lái)看，老板最關(guān)心什么呢?比如每天老板回到公司，一進(jìn)自己的辦公室，面對(duì)三面墻壁，如果此時(shí)墻上都有老板關(guān)心的數(shù)據(jù)，他一定很開(kāi)心。結(jié)果現(xiàn)在不是，從早上8點(diǎn)開(kāi)始，銷售總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總經(jīng)理、生產(chǎn)總經(jīng)理等等挨個(gè)匯報(bào)個(gè)遍，結(jié)果也是云里霧里。我曾經(jīng)和一個(gè)老板聊天，問(wèn):您平日最關(guān)心什么?他說(shuō)，就是各部門和公司的數(shù)據(jù)。是啊，公司所有的經(jīng)營(yíng)情況、運(yùn)營(yíng)情況最終反應(yīng)下來(lái)，不都是數(shù)據(jù)嗎?老板需要數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性都有要求，因?yàn)閿?shù)據(jù)不準(zhǔn)不及時(shí)，企業(yè)決策只能是“拍腦袋”，老板詢問(wèn)這些數(shù)據(jù)準(zhǔn)不準(zhǔn)，下屬為了證明真實(shí)性，只能“拍胸脯”，結(jié)果除了問(wèn)題，下屬只有兩種選擇:一是“拍大腿”，后悔當(dāng)初;二是“拍屁股”走人。

在企業(yè)里，基層人員負(fù)責(zé)收集數(shù)據(jù);中層負(fù)責(zé)匯總分析數(shù)據(jù);高層負(fù)責(zé)使用數(shù)據(jù)進(jìn)行決策。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的背后，數(shù)據(jù)流是最容易被企業(yè)忽略，但卻最重要的。所以企業(yè)上下都應(yīng)該對(duì)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)任，只有數(shù)據(jù)準(zhǔn)確了，企業(yè)經(jīng)營(yíng)才能健康。我以前遇到過(guò)一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理是公司的總會(huì)計(jì)師，他在企業(yè)做了20年了，非常有經(jīng)驗(yàn)，由于熟悉了手工作業(yè)，遇到帳務(wù)不平查帳又比較困難的時(shí)候，他的作用就非常重要了，如何有效調(diào)帳，如何做報(bào)表等等。企業(yè)實(shí)施了ERP系統(tǒng)，最直接的好處就是查帳非常容易，幾行簡(jiǎn)單的SQL(結(jié)構(gòu)查詢語(yǔ)言)語(yǔ)句，系統(tǒng)飛快的將要查詢的數(shù)據(jù)查詢出來(lái)。不用擔(dān)心查帳麻煩，這樣企業(yè)的數(shù)據(jù)精度得到顯著提高。這位總會(huì)計(jì)師不用再為調(diào)帳問(wèn)題發(fā)愁了。

那么，在企業(yè)決定實(shí)施ERP之前要有哪些工作需要準(zhǔn)備呢?首先，企業(yè)各業(yè)務(wù)部門必須收集整理分析自身的信息化需求。其次，公司將各部門的業(yè)務(wù)需求匯總后進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，因?yàn)楹芏嗖块T問(wèn)題放在公司層面考慮時(shí)，有些問(wèn)題是重復(fù)的、或者是交叉的甚至有些需求是錯(cuò)誤的。一般企業(yè)在沒(méi)有實(shí)施ERP之前，各部門處于信息孤島狀態(tài)，有些部門處于“數(shù)據(jù)壟斷地位”，有了系統(tǒng)之后，很多數(shù)據(jù)可以通過(guò)系統(tǒng)直接查詢到，根本不需要四處打聽(tīng)。我曾經(jīng)給客戶打了個(gè)比方，企業(yè)在沒(méi)有信息化之前，很多中層干部還屬于“體力勞動(dòng)者”，因?yàn)槊刻斓墓ぷ鲿r(shí)間有一半在手工制單、手動(dòng)傳簽、打電話要數(shù)、傳真各種單據(jù)等;有了系統(tǒng)就不一樣了，單據(jù)可以通過(guò)系統(tǒng)快速錄入，很多單據(jù)可以從系統(tǒng)中直接調(diào)出，稍加修改即可，類似“客戶信息”、“產(chǎn)品信息”、“價(jià)格信息”等只要從系統(tǒng)調(diào)出即可，不用重復(fù)錄入。在實(shí)施ERP之前，還有一個(gè)很重要的工作就是初步進(jìn)行流程的梳理，內(nèi)部人員在一起討論討論，將涉及“人財(cái)物、產(chǎn)供銷”等相關(guān)流程簡(jiǎn)單梳理即可，沒(méi)有必要外請(qǐng)咨詢公司或者高校老師來(lái)輔導(dǎo)，畢竟誰(shuí)最了解企業(yè)?是企業(yè)的各級(jí)負(fù)責(zé)人。