從8月31日起興業(yè)銀行的信用卡網(wǎng)上商城將正式關(guān)閉。對(duì)于已訂購(gòu)商品的客戶(hù)，則正常處理。這一消息，讓業(yè)內(nèi)再次關(guān)注到傳統(tǒng)銀行在電商領(lǐng)域發(fā)展的尷尬瓶頸。目前很多銀行都在其官網(wǎng)開(kāi)通網(wǎng)上商城。盡管經(jīng)營(yíng)數(shù)年，但各家對(duì)其業(yè)績(jī)都很少提及。

客戶(hù)、價(jià)格、物流等都是其難突破的瓶頸，發(fā)展電子金融信貸平臺(tái)是今后方向。

客戶(hù)：發(fā)卡量較小客戶(hù)有限

興業(yè)信用卡網(wǎng)上分期商城的關(guān)閉不是偶然。“最根本的問(wèn)題是銀行限制了客戶(hù)群體，而部分銀行信用卡發(fā)卡量較小，這就制約了信用卡商城的發(fā)展。”某商業(yè)銀行信用卡負(fù)責(zé)人說(shuō)。

不僅是興業(yè)銀行，記者在各家銀行的網(wǎng)上商城了解到，銀行只認(rèn)自己持卡客戶(hù)。

價(jià)格：網(wǎng)上商城普遍偏高

記者瀏覽了多家銀行的信用卡網(wǎng)上商城發(fā)現(xiàn)，與大型電子商務(wù)平臺(tái)相比，信用卡網(wǎng)上商城明顯缺乏價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

以蘋(píng)果Ipad Mini 16G為例，京東商城的價(jià)格是2498元，而在興業(yè)銀行信用卡網(wǎng)上商城，分期價(jià)格則是251.5元 12期，總價(jià)2586元，貴了88元。

為了與電商比拼價(jià)格，有家銀行與蘋(píng)果官方商城合作，在官方價(jià)格2498元基礎(chǔ)上，推出了按免息免手續(xù)費(fèi)的18個(gè)月分期方式，每月最低還款139元。不過(guò)，像這樣的活動(dòng)只是少數(shù)。

送貨：無(wú)自建物流送貨時(shí)間長(zhǎng)

與京東、天貓等大型互聯(lián)網(wǎng)電商不同，銀行沒(méi)有自建的物流體系，配送只能第三方機(jī)構(gòu)，或是商家自己發(fā)貨。

記者挑選了一款某品牌打印機(jī)進(jìn)行比較。在天貓網(wǎng)上，商家可以當(dāng)天就發(fā)貨。但信用卡網(wǎng)上商城需要在確認(rèn)訂單和商品信息后2～3個(gè)工作日內(nèi)才能發(fā)貨。

在售后方面，有的銀行信用卡商城拒絕退貨，有的需要客戶(hù)承擔(dān)每件貨品100元的違約金。

突圍：參考阿里模式做小微貸款

目前，尚未有較為成熟盈利模式的銀行電商案例。但對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是必須要布局的市場(chǎng)。

“我們參考過(guò)阿里巴巴的金融模式做一些小微貸款，提供配套的金融支持。”某全國(guó)性股份制商業(yè)銀行信用卡中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，很多中小企業(yè)主向阿里巴巴貸款就是因?yàn)殂y行的審查門(mén)檻較高，如果銀行涉足互聯(lián)網(wǎng)金融后，或許可以降低對(duì)中小企業(yè)的借貸門(mén)檻。