ERP和OA應該是齊頭并進的夫妻

　　所謂ERP是英文Enterprise Resource Planning的簡寫。所謂OA，本意是Office Automation的縮寫，指辦公室自動化或自動化辦公。本文所說的OA是與時俱進的OA，或者說企業協同軟件更合適一些。但發展到今天，其實這種軟件用OA或用企業協同軟件并不是非常準確，但沒有新名詞出現之前，我們姑且用老名詞吧。

　　為什么說他們是夫妻關系呢?因為ERP軟件中，不管是物料需求系統、采購系統，還是銷售執行系統等，這些計劃功能與價值控制功能都屬于整個供應鏈系統中的一部分，就像一個家庭里的丈夫一樣，更多的執行的是處理與外部聯系的職能、養家糊口的職能。而OA軟件更像一個賢妻良母，更多的去處理內部事務。

　　目前來說，這些企業軟件主要發展了三個階段。第一個階段是用友、金蝶這樣的財務軟件，第二個階段是ERP階段，更多的還是由財務軟件廠商發展過來的，代表企業還是那些，第三個階段是OA軟件，代表企業有金和、用友致遠、泛微軟件以及點擊科技等。

　　作為丈夫的第二個階段的ERP至今發展的已經相當不錯，但是作為妻子的第三個階段的OA軟件至今的發展速度、規模狀況至今尚無法于作為丈夫的ERP相提并論。原因出在什么地方呢?

　　劉興亮認為，主要原因應該是這類軟件缺乏新標準。最近在了解了金和軟件的企業協同四層理論之后，覺得這個理論極有可能成為指導企業協同應用的新標準。同時，這也是目前業內比較全面系統提出協同應用方面的理論應用模式。

　　金和軟件的企業協同四層理論組成了一個協同金字塔，從上到下依次是：(1)管理協同：面向中國企業的管理者，這是老板看重的;(2)團隊協同：這是團隊領導負責的。公司的運作通常可以分解為一系列的“項目”，要有人對此負責;(3)個人協同：這是個人的工作網絡;(4)IT業務協同：這是CIO關注的，這一層解決的問題主要是您的企業里有多少業務系統?一個簡單業務操作會涉及哪些系統?各級領導都關注哪些業務數據等等。

　　協同為什么要分層次呢?為何之前從來沒有哪個軟件廠商這么來做呢，甚至包括很多國際知名的巨頭。這不僅是企業信息化迫切的需求，更是由中外企業管理模式和習慣決定的。

　　這種中外的差別主要是信息的流動方向。簡單點說，西方主要是水平化信息流，是同級信息交換和溝通;中國主要是垂直化的信息流，是上下級查詢與報告關系。

　　在中國式協同的理念中，都是以組織為對象，高層面上掌控運營的一致性，同時流程(信息)除了水平流動外，垂直流動形成管理的主線，但是缺少閉環。系統規劃、業務系統開放性和業務系統與協同工具沒有接口，對業務過程“形似”的要求高，正式信息溝通依靠公文等具象載體，具體表現為“協同應用，集中管控”。

　　而在西方式協同的理念中，主體是尊崇固定的業務流程，信息的水平化傳遞和閉環系統，目的首先是解決工作的效率問題，強調團隊目標、任務、共享和協作，通過詳細流程和審核機制，確保企業內控實現(例如SOX法案)，各業務系統統一規劃和選型，標準接口、互聯和互操作，協同工具接口，重點在于較少的上級干預和流程的變通處理。這是根據成熟的管理理論發展起來的，協同邏輯性強，但機制簡單。

　　可以說，金和的分層次的理論更適合中國企業的需求，應該可以更好解決目前現有的一些問題。

　　但愿作為妻子的OA(企業協同軟件)能早日趕上作為丈夫的ERP的發展步伐，只有丈夫于妻子齊頭并進的家庭，才會是矛盾最小的家庭，才會是發展最好的家庭。

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