電商運營：不是純技術更多的絕對是思考立標桿

2013年07月18日 11點43分 來源：億恩IDC資訊 有0人參與

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說到電商運營，估計很多老板都被TP和淘寶小二以及所謂的專家給糊弄糊涂了，覺的所謂淘寶運營，其實是一個很技術的活兒，但只有落到實處操作了，淘寶，京東等電商，說到根上，商才是主要，電子渠道所帶來的新技術諸如直通車競價，淘寶SEO等都只是營銷思考附帶的操作而已。

說到電商運營，估計很多老板都被TP和淘寶小二以及所謂的專家給糊弄糊涂了，覺的所謂淘寶運營，其實是一個很技術的活兒，但只有落到實處操作了，淘寶，京東等電商，說到根上，商才是主要，電子渠道所帶來的新技術諸如直通車競價，淘寶SEO等都只是營銷思考附帶的操作而已。

舉個最簡單的例子吧，想必現(xiàn)在還有很多人，很多老板以及電商從業(yè)者，還在盲目的看競爭對手，這個產(chǎn)品什么詞進來的呀?什么詞轉(zhuǎn)化的呀?然后想都不想的去操作了，去推廣了，按照別人的熱搜索詞，熱轉(zhuǎn)化詞去優(yōu)化去了。

這樣的下場，大多數(shù)是別人的詞點擊率高到你追不上，詞單擊單價低到你流口水，直通車點擊率優(yōu)化的淘寶搜索和天貓搜索，驚艷的讓你不知所措

例子很平常，我想說的核心是，網(wǎng)絡營銷，尤其是電商，的確最缺的是執(zhí)行力，最缺是實干，但如果不動腦袋的去思考，那么就跟傻苦力，只懂賣力氣的，沒什么區(qū)別。"

"那么電商運營要思考啥了?怎樣才是我們?nèi)ゲ僮鞯臉藯U了?

小舟聽朋友的分享，再加上的實際操作經(jīng)驗匯總，覺的有以下五個問題：

1，你這個類目(包含二級類目如女裝下的襯衫)，每天有多少人瀏覽?又有多少人成交?

知道了這些，你也就明白了你的市場容量有多少，你和你的競爭對手在搶多少人?你主推的產(chǎn)品屬性，月周天在天貓?zhí)詫毶系匿N量如何?知道了這些，你起碼也就知道了你的產(chǎn)品潛力前景怎么樣?

如果你的產(chǎn)品屬性，月周天的需求少的可憐，都不是類目用戶喜歡和需求的，你就是把所有的熱詞都堆上了，你覺的有用嗎?一些直通車的大拿可以吹噓，我可以把這些詞燒到2毛錢/點擊，點擊率是上去了，但產(chǎn)品不是人家想要的，轉(zhuǎn)化必然差的要死，你的ROI也就慘淡的可憐了

2，成交的都是些什么人?年齡?身份?性別?工作?

別覺的小舟老生常談，其實大多數(shù)人看這些有必要嗎?誰都知道，在淘寶買東西的人都是些辦公室的白領什么的，年齡嘛肯定都在18-26之間撒，職業(yè)什么的，IT啦等等，如果你想的，和我現(xiàn)在說的差相仿佛，那么你確實沒資格說什么老生常談了。

說重點吧，感覺有點廢話多，你統(tǒng)計過沒有?

18-24的占總數(shù)的多少?25-29的占總數(shù)的多少?30-34的占總數(shù)的多少?小舟還是舉例吧，通過這組數(shù)字，我可以簡單分析到，25-29的是主流，這群人消費能力有，在結(jié)婚年齡，婚前產(chǎn)品有潛在需求，如：紅包啦，婚慶小禮品啦等等，18-24歲和30-34歲，那么我們可以想到是主流是頁面裝修，顏色風格什么的可以偏成熟化，而不是對著競爭對手瞎琢磨，此外，設計產(chǎn)品價格，搭配產(chǎn)品服務的時候，可以價格可以偏高些，做好產(chǎn)品的質(zhì)感和服務，另外放些特惠打折低價的，以照顧18-24歲的人群。

文字敘述很是繁瑣，如果是口述，就簡單說了，因為可以比劃的。

小舟小面說的，和舉例的，其實都很偏面，最核心最主要的，因為只有弄清楚了成交人群的年齡?身份?性別?工作?等等，你才能大概判斷TA們得購買力，每個年齡層及身份群體的特性屬性，從而進行針對性的營銷和操作。

3，他們會怎么買了?選擇網(wǎng)絡最主要是因為什么了?找到我們又是因為什么了?

很多人第一時間想到了便宜，所以想都不想的去跟別人價格戰(zhàn)去了，有些人想到了貨物繁多，便于選擇，所以想都不想的去鋪貨了。

不可否認，的確有這些因素，但這些重要嗎?重要，但對你重要嗎?不好說了吧，我們要思考的是，ta們選擇網(wǎng)絡最主要的誘因?通常情況大多數(shù)是能更好的選擇到ta所喜歡的，所需要的產(chǎn)品。

好了，你的機會來了，這群人都是怎么著ta們要的產(chǎn)品的呀?

搜索?有多少人了是通過淘寶搜索?多少天貓?

這個數(shù)字，取決你在精力投入比例，別以為淘寶搜索包含天貓，就以為它最多，很多高價格需要高品質(zhì)的，都是在天貓搜索，天貓類目點進去的。

都是什么詞?可以去看競爭對手的，但要注意款式風格和屬性。

都是什么時候來淘寶買的?我想你的產(chǎn)品上架時間，以及直通車投放時間又多了個參考。

Ta們喜歡點擊什么樣的圖片?產(chǎn)品主圖和直通車推廣圖以及產(chǎn)品內(nèi)頁宣傳，我想元素和營銷主旨，你應該有了個框架了吧

多少是通過直通車買的?多少是鉆展買的?多少是隨著聚劃算等團購買的?

知道了這些，你難道不知道你的推廣，該怎么做了嗎?知道了標桿，比著操作，是不是比重復試錯，再改錯，再試錯等循環(huán) 來的節(jié)省時間效率了?

4，有哪些人賣的產(chǎn)品和我一樣，他們和我比，優(yōu)劣在哪兒?價格?賣點營銷，搭配服務等等

這個產(chǎn)品一樣，我說的是款式風格，當然最主要的是屬性，通過我的思路走下來，在第一個問題就應該明白，每天來網(wǎng)上買東西的人都是有一定數(shù)量的，你沒抓住，你的競爭對手就搶走了，弱肉強食表現(xiàn)的淋漓盡致，我們沒必要下作的去黑別人，做好自己即可。

怎么做好自己?還是那句話，把我的產(chǎn)品和競爭對手做個比對，敵我優(yōu)劣列出來，你一個人不行，如果可以盡量找三四個人，因為每個人的視角都不一樣，你需要匯總和分析。

比如，我的產(chǎn)品和競爭對手的是一樣的，都是嬰兒床，我著重體現(xiàn)的是嬰兒車的質(zhì)感和款式，競爭對手著重體現(xiàn)的是嬰兒車如何讓媽媽們放心，如何讓寶寶更加快樂安全舒適。

效果我想就不用說了吧，另外，最主要的就是價格的把握了，看看競爭對手什么款式價格賣的最好，你心里起碼也有個基本的比對了。

5，我們這個類目，賣的最好的是產(chǎn)品有哪些?都有什么特征特性和不同了?

說句不該說的，也許很多人連自己家什么產(chǎn)品賣的好都不知道，當然我是說哪些推廣和運營，別急著否認，看看后臺數(shù)據(jù)，誰都知道，但為什么賣的好了?最近為什么又銷量停滯了了?如果你只知道看數(shù)據(jù)，我想你該傻眼了。

做電商運營，推廣以及策劃，起碼要有一個人知道，當然運營是首當其沖的，要知道最近7天，賣的最好的產(chǎn)品是哪些?都有些什么特征?也就是產(chǎn)品屬性，都是哪些商家?列個TOP10出來，有你的競爭對手，沒你，說明你的競爭對手都甩了你幾條街了，如果沒有，恭喜你，說明你超越ta不是那么難辦的事兒。

當然列出了這些，對我們最核心的幫助，還是新品選款，以及主推爆款等等，都有了選擇和放向，這也就是我要說的標桿。

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